Términos y condiciones

Verona In Tour es una empresa basada en la experiencia y el servicio al cliente. Queremos que tenga la mejor experiencia posible e intentaremos proporcionársela.

ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES ENTRE VERONA IN TOUR Y SUS USUARIOS / CLIENTES

Precursor
Verona In Tour es una empresa basada en negocios y clientes. Los términos y condiciones tienden a estar llenos de palabras y lenguaje rígido y el nuestro probablemente no sea una excepción. Al final, queremos que tenga la mejor experiencia posible e intentaremos proporcionársela. Le recomendamos que lea estos términos y condiciones en su totalidad. Una de las áreas más relevantes es la sección 6 – 6.3. Se trata de cancelaciones y reembolsos. Por favor, revíselo, entiéndalo y haga preguntas si es necesario. ¡Gracias por considerarnos!

¿Busca más información sobre nuestra política de cancelación relacionada con los cambios de fecha y hora que afectan su recorrido? Consulte la Sección 10.

1. DEFINICIONES:

Términos y condiciones de uso : consulte la política y las reglas que regulan el uso de este sitio.

Usuario : se refiere a cualquier persona, usted, que ingresa, lee y / o usa este sitio y todo lo que tiene para ofrecer.

Vendedor : se refiere a Verona In Tour y aquellos empleados por Verona In Tour Proveedor de servicios: se refiere a cualquier persona no empleada directamente por Verona In Tour que brinde servicios bajo la dirección de Verona In El tour también puede denominarse proveedor de servicios de terceros o de terceros.

Sitio web (sitio) : se refiere al sitio web veronaintour.com y cualquier enlace disponible desde o dentro del sitio web, pero no incluye sitios web externos o enlaces a sitios web externos que no pertenecen ni están controlados por Verona. In Tour o una empresa Verona In Tour relacionada.

Material / s : se refiere al material físico y los elementos contenidos en este sitio que se pueden extraer. es decir, HTML, fotografías, mapas, software, películas, correos electrónicos, videos.

Servicios : se refiere a los productos y servicios ofrecidos dentro de este sitio web; tangible o intangible.

Tours privados : un recorrido que se realiza de forma privada sin participantes externos. Esto significa que es simplemente su grupo, ya sea grande o pequeño, y el guía turístico.

Tour en grupos pequeños : un tour que tiene miembros de varios grupos y un guía turístico. Los tamaños de los grupos varían según se anuncia en nuestro sitio web, pero básicamente, su grupo puede ir acompañado de otros.

Entradas / entradas a museos : se refiere a la tarifa que se cobra para ingresar a museos, sitios arqueológicos y / o sitios históricos deseados de importancia.

Confirmación de reserva : es una confirmación enviada por correo electrónico o fax que confirma que los servicios se han confirmado y reservado.

Clientes : usuarios que han aceptado los términos y acuerdos de Verona In Tour y han pagado o eventualmente pagarán por los servicios. Este acuerdo se realizará después del proceso de reserva en nuestro sitio mediante la compra de nuestros productos de viaje o con un miembro de nuestro equipo de planificación de viajes por correo electrónico.

Conductores : se refiere a los profesionales de servicio que operan automóviles, camionetas, helicópteros, botes, autobuses y / o cualquier vehículo impulsado por una fuente de energía.

2. TU CONTRATO CON Verona In Tour

Cuando realiza una reserva con “Verona In Tour”, se compromete a tener la autoridad para aceptar y aceptar estas condiciones de reserva en su nombre y en el de su grupo. Estas condiciones, junto con la información establecida en nuestro sitio web, forman el acuerdo completo entre usted y Verona In Tour. Verona In Tour se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso, pero le notificamos de antemano.

Verona In Tour le ofrece la oportunidad de adquirir productos y servicios relacionados con el turismo sin necesidad de registrarse. Cada producto y servicio incluye las siguientes características, que acepta automáticamente al realizar la compra:

– reservar el tour / viaje, parte del mismo o una experiencia específica, en las ciudades en las que estamos presentes;

– asistencia del personal de Verona In Tour, en la mejor de sus capacidades, durante la duración del servicio

: oportunidad de notificarle sobre productos y servicios nuevos o alternativos similares a los que está comprando.

3. PRECIOS

Los precios se fijan en el momento de la reserva y, por lo general, no estarán sujetos a recargos. La única excepción a esto será un aumento en nuestros costos que surja como resultado de cualquier acción gubernamental o aumento del precio de las entradas sin previo aviso. Las entradas / admisiones a los museos también están sujetas a cambios sin previo aviso debido a la adición y eliminación de exposiciones por parte de los museos. Solo declaramos esto para reservarnos el derecho, pero nunca hemos tenido que hacer cumplir.

Los precios pueden cambiar con el uso de códigos promocionales como se detalla en la sección 4.

Nuestros recorridos y experiencias se pueden ver en varias monedas, pero el pago se realiza en EUR a través de STRIPE, empresa de tecnología estadounidense con sede en San Francisco, California.

Los tipos de cambio extranjeros (tipos de cambio) se integran en nuestros precios mediante un sistema seguro. Las tarifas que se encuentran en línea son la base de nuestras tarifas, pero pueden no ser las mismas que nuestras tarifas. Nuestras tarifas se actualizan una vez al día y pueden ser ligeramente más altas que las que se encuentran en línea. La tasa de cambio a la que vendemos nuestros tours no es negociable.

4. Códigos promocionales

Los códigos promocionales y las «ofertas» especiales están sujetos a los términos de cada oferta. Esto significa que los detalles de la oferta se describen en cada lugar de publicidad. También están sujetos a los siguientes términos.

a) No puede usar dos códigos promocionales a la vez en ninguna situación.

b) Los códigos promocionales son válidos solo para el descuento anunciado. Si se descuenta una cantidad adicional debido a problemas técnicos con nuestro sitio web o error humano, Verona In Tour tiene derecho a solicitar un pago adicional para cubrir la diferencia. Si el cliente se niega a cubrir la diferencia, Verona In Tour cancelará amistosamente el tour y reembolsará el 100% del pago inicial.

c) Los códigos promocionales solo se pueden utilizar para las personas a las que se ofrecen si se reciben por correo electrónico, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los códigos promocionales no son un «derecho» ni un «derecho». Solo se pueden utilizar como se describe y no se aplican a compras anteriores.

5. CANCELACIONES DE CLIENTES EN TOURS

Tours grupales : Verona In Tour ofrece un reembolso completo por cancelaciones realizadas más de 24 horas antes de que se lleve a cabo el tour, a excepción de la planificación del viaje (artículo 9). Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su recorrido no se pueden reembolsar, pero haremos todo lo posible para acomodarlo en otro recorrido o fecha, según disponibilidad. Haremos todo lo posible para reprogramarlo en otro tour, pero nos reservamos el derecho de cobrar hasta el 40% del costo original. Una vez más, esto está sujeto a disponibilidad. El costo que pedimos varía según el recorrido, pero en general solo le cobramos los costos adicionales en los que incurramos, como los boletos. No tenemos la intención de beneficiarnos de las interrupciones de sus vacaciones y trabajaremos con proveedores y proveedores para reducir este costo al mínimo.

Tours privados : Verona In Tour ofrece un reembolso completo de las cancelaciones realizadas más de 7 días antes de que se lleve a cabo el tour, a excepción de la planificación del viaje (artículo 9). Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que se llevó a cabo su recorrido no se pueden reembolsar, pero haremos todo lo posible para acomodarlo en otro recorrido o fecha, dependiendo de la disponibilidad. Haremos todo lo posible para reprogramarlo en otro recorrido, pero nos reservamos el derecho de cobrar hasta el 60% del costo original. Una vez más esto está sujeto a disponibilidad. El costo que pedimos varía según el recorrido, pero en general, solo le cobramos los costos adicionales en los que incurramos, como los boletos. No tenemos la intención de beneficiarnos de las interrupciones de sus vacaciones y trabajaremos con proveedores y proveedores para reducir este costo al mínimo.

Debido a las franjas horarias extremadamente estrictas para ingresar a los sitios, le recomendamos que se presente 15 minutos antes de la hora de reunión programada en su cupón. El grupo sale exactamente a la hora programada para la reunión. Si llega tarde o no puede encontrar el punto de encuentro, por cualquier motivo, no se le reembolsará. Para la mayoría de los recorridos, no es logísticamente posible unirse al grupo una vez que ha comenzado. Como siempre, haremos todo lo posible para reprogramarlo para un recorrido posterior de igual o menor valor.

Se recomienda encarecidamente que lleve un dispositivo móvil al punto de encuentro. Utilice el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de ese dispositivo al hacer la reserva. Si llega tarde o se pierde, haremos todo lo posible para comunicarnos con usted para ayudarlo. Si lo contactamos con éxito y aún no puede llegar al punto de encuentro a tiempo para ingresar con nuestro grupo, no se le otorgará un reembolso.

El primer párrafo del Artículo 6 anterior Términos y condiciones no se aplica a la compra de Planificación de viajes o Vacaciones guiadas. Los términos y condiciones con respecto a las cancelaciones de la planificación de viajes se pueden encontrar en el artículo 6.3 y 8. Los términos y condiciones con respecto a las cancelaciones de vacaciones guiadas se pueden encontrar en el artículo 6.2.

5.1 CANCELACIÓN POR AVIONES, TRENES O AUTOMÓVIL

Como se indicó anteriormente, no reembolsamos a los clientes que no se presenten a tiempo para los recorridos. Esto incluye, pero no se limita a, tardanzas debido a cancelaciones de vuelos o trenes, retrasos o problemas causados ​​por el tráfico o la congestión. En general, no reembolsamos a nadie que cancele dentro de las 24 horas posteriores a la hora de inicio del tour.

Para protegerte de esta parte de nuestra política de cancelación, te recomendamos la compra de un seguro de viaje. Recomendamos una política en particular, pero puede comparar precios. Asegúrese de preguntarle a un representante si la póliza de seguro cubre pérdidas debido a retrasos y cancelaciones. También recomendamos que lo consigues por escrito. Verona In Tour no se responsabiliza si una póliza, incluso la que recomendamos, no cubre las pérdidas debidas a retrasos. Cada viajero debe ser diligente al seleccionar una política para asegurarse de que cubra las interrupciones del viaje.

En caso de retraso, le recomendamos que se comunique con nosotros tan pronto como sepa que llegará tarde. Cuanto antes lo sepamos, más podremos hacer para reprogramarlo o ayudarlo.

Como se mencionó anteriormente, para los viajes en grupos pequeños, haremos todo lo posible para reprogramarlo en otro recorrido hasta por un 40% del costo original, pero una vez más, esto está sujeto a disponibilidad. Para los tours privados, se les pedirá a los clientes que paguen hasta el 60% del costo del tour original.

6. TARIFA INICIAL DE PLANIFICACIÓN DEL VIAJE

Al inicio de la planificación de un viaje, Verona In Tour se reserva el derecho de solicitar un depósito reembolsable de planificación de viaje de 200 euros. Esta tarifa es para evaluar la seriedad de las intenciones de viajar de un cliente. Verona In Tour ofrecerá un reembolso completo de este depósito en cualquier momento y por cualquier motivo antes de la confirmación de planificación del viaje que se recibe tras el pago por parte del cliente de un segundo depósito. El segundo depósito es un depósito no reembolsable del 20% del precio total del viaje. Tras el pago del segundo depósito, todas las tarifas evaluadas están sujetas a nuestra política de cancelación detallada en el Artículo 8 a continuación. Verona In Tour se reserva el derecho de no confirmar o hacer las reservas necesarias antes del pago del segundo depósito.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE VIAJES

Verona In Tour se reserva el derecho de cobrar una tarifa de cancelación del 50% por cualquier viaje cancelado desde 30 días antes de la fecha de llegada hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Verona In Tour se reserva el derecho de retener el costo total de las vacaciones por cualquier viaje cancelado dentro de las 24 horas antes de la hora de llegada a Italia.

8. ENMIENDAS A LA PLANIFICACIÓN DE VIAJES POR PARTE DE LOS COMPRADORES

La planificación del viaje es un servicio que se administra antes de la llegada al destino deseado, por lo que el servicio se completa con el pago. Una vez que se haya realizado cualquier forma de pago, Verona In Tour no ofrecerá un reembolso de la tarifa de planificación del viaje en su factura. Si elige enmendar o cambiar sus reservas, Verona In Tour como servicio hará todo lo posible para que esto suceda sin cargos adicionales, pero nos reservamos el derecho de evaluar las enmiendas como cancelaciones si las políticas de cancelación coincidentes de los hoteles o proveedores de servicios entran en conflicto con esas de Verona In Tour. Todas las demás tarifas están sujetas a un reembolso del 95% menos las admisiones, con la excepción de los afiliados de terceros con términos y condiciones en conflicto como se indicó anteriormente.

9. CAMBIOS DE HORA Y FECHA POR Verona In Tour

Verona In Tour se reserva el derecho de cambiar la hora de inicio, la fecha, el punto de encuentro de cualquier tour o servicio que reserve a través de Verona In Tour o cualquier empresa afiliada. Cambios como estos ocurren en respuesta a cambios en el panorama turístico.

Verona In Tour se pondrá en contacto con los clientes a través del número de teléfono y el correo electrónico proporcionados cuando el cliente reserva. Entendemos que los teléfonos no suelen tener servicio cuando se viaja, pero Verona In Tour no se hace responsable de los clientes que no tienen acceso al correo electrónico para realizar un seguimiento de los cambios de hora cuando viajan.

Ciertos recorridos son más susceptibles al cambio de hora. Estos recorridos suelen ser, entre otros, el recorrido subterráneo del Coliseo con el Foro Romano y la colina Palatina, el recorrido nocturno VIP del Coliseo con el piso subterráneo y la arena, el recorrido del Coliseo de los niveles superiores de Belvedere en las áreas restringidas y el recorrido del Coliseo del piso de la arena con el Foro Romano. Esto se debe a que son productos muy exclusivos que dificultan su organización y organización, ya que los operadores turísticos están restringidos por los horarios y las entradas que el Coliseo pone a disposición mensualmente.

En el caso de que usted, el usuario, no esté satisfecho con el cambio ofrecido y haya cumplido con las condiciones del siguiente párrafo, Verona In Tour ofrecerá un reembolso completo.

9.1 Condiciones de reembolso por cambios de horario realizados por Verona In Tour

Con menor frecuencia, los recorridos pueden estar sujetos a cambios de fecha.

En el caso de un cambio de fecha, Verona In Tour se comunicará con el usuario por correo electrónico y / o teléfono para ofrecer fechas alternativas para el mismo tour (pendiente de disponibilidad). Si una fecha alternativa no está disponible, Verona In Tour ofrecerá al usuario otro tipo de tour o servicio (tour o transferencia (s)) para reemplazar su tour original. Si el valor del nuevo tour o servicio es diferente al del tour original, la diferencia se reembolsará / cobrará una vez que el usuario acepte el nuevo tour o servicio. Al aceptar el nuevo tour o servicio, el usuario está sujeto inmediatamente a la política de cancelación de “tour en grupo” de 24 horas / “tour privado” de 7 días.

Si ninguna de las opciones proporcionadas por Verona In Tour se ajusta al itinerario del usuario, Verona In Tour emitirá un reembolso completo al usuario, sin restricciones. Si el usuario no recibe la correspondencia de Verona In Tour o no responde a la correspondencia de Verona In Tour antes de la fecha original del tour, Verona In Tour simplemente reembolsará al usuario el monto total de su tour original.

9.2 Fecha y zona horaria

Todos los cálculos de fecha y hora deben realizarse en la zona horaria de la ciudad en cuestión. p.ej. Si el tour está destinado a realizarse en Roma, hora de Europa Central (CET).

10. PAGOS

10.1 Moneda

Los precios de los tours y experiencias están denominados en euros, pero el pago final se realiza en euros. Cuando compra en Verona In Tour en nuestro sitio web oa través de otra parte, su venta se realiza en Europa. Por este motivo, aceptamos el pago en EUR.

Puede visualizar nuestros precios en euros, USD, CAD, AUS y GBP, pero su tarjeta se cargará en USD. Si le preocupa que su banco le cobre tarifas por realizar una compra en una moneda extranjera, comuníquese con ellos directamente.

Esto no convierte a Verona In Tour en una simple agencia de reservas. Todos los tours y experiencias son gestionados y operados por nuestro Tour Operador y oficinas en Italia y Europa.

10.2 PLANIFICACIÓN DEL VIAJE

Una vez que haya finalizado sus planes para sus vacaciones, nuestro plan de pago de planificación de viajes es el siguiente:

– Depósito no reembolsable del 20% para confirmar el viaje

– Pago completo 60 días antes si no se realiza en facturación recurrente con tarjeta de crédito

– Pago completo 30 días antes si se realiza una facturación recurrente con tarjeta de crédito

Todos los pagos se realizan con tarjeta de crédito o cheque.

1. ACUERDO DE LESIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS ENTRE USUARIOS Y Verona In Tour
Verona In Tour no es responsable de ninguna pérdida, lesión o daño que ocurra durante el uso de sus servicios, es decir, robo, accidente automovilístico, enfermedad, actos de terrorismo, espontáneo eventos de gladiadores y / o el capítulo Revelaciones de la Biblia.

Verona In Tour no es responsable de las acciones de sus proveedores de servicios externos, como conductores o guías. Sin embargo, Verona In Tour se asegurará de que todos los conductores tengan la póliza de seguro y la licencia adecuadas para transportar turistas en su localidad.

11. SEGURO DE VIAJE

Verona In Tour aconseja a todos los clientes que compren un seguro de viaje en todas las circunstancias posibles. Verona In Tour a veces puede recomendar un proveedor de seguros, pero no es un vendedor certificado de seguros y no se hace responsable de futuras disputas con ningún vendedor recomendado de seguros de viaje. asegura a los usuarios que no recomendará a ningún proveedor de seguros de viaje que, por lo que sepa Verona In Tour, haya causado problemas a clientes anteriores de Verona In Tour.

Si algún empleado de Verona In Tour desaconseja a cualquier usuario o cliente la compra de un seguro de viaje, estará sujeto a rescisión inmediata sin compensación.

12. ASISTENCIA ESPECIAL

Los viajeros que necesiten asistencia especial deben informar su discapacidad o alergia a Verona In Tour en el momento de la reserva. Verona In Tour hará todo lo posible para acomodar a todos los viajeros, pero no todos los sitios históricos están equipados para aquellos que tienen dificultades para caminar. Los viajeros deben saber que no se requiere acceso para discapacitados en Italia, como en los Estados Unidos (Ley de Estadounidenses con Discapacidades). Algunos lugares de interés, como el Foro Romano, serán de difícil acceso para personas en silla de ruedas.

13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE EQUIPAJE

Verona In Tour no se hace responsable por artículos personales perdidos, robados o dañados durante los recorridos. Verona In Tour se asocia con los mejores proveedores de transporte, guías atentos y proveedores de servicios, pero es responsabilidad de cada participante vigilar sus efectos personales. Verona In Tour siempre recomienda que los viajeros tengan un seguro adecuado para cubrir estos problemas.

14. CIERRE DE VACACIONES O MUSEO

Verona In Tour ha realizado toda la investigación y planificación adecuadas para asegurarse de que sus clientes puedan realizar todos los recorridos programados en el sitio web de Verona In Tour, pero no podemos ser responsables de las huelgas dentro de Italia. Si hay un museo o sitio arqueológico cerrado debido a una huelga, Verona In Tour no puede asumir la responsabilidad ya que no hay forma de saberlo con anticipación. Haremos todo lo posible para reprogramar los recorridos afectados, pero no se puede garantizar una reprogramación exitosa para satisfacer las necesidades del cliente. La mayoría de los museos en Italia se reservan el derecho de cerrar con un aviso de instancia por cualquier motivo que consideren necesario. Verona In Tour no se hace responsable de las decisiones tomadas por el sitio arqueológico, los museos o la administración de la iglesia.

15. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD PARA LOS JÓVENES

Cualquier niño menor de edad que participe en un servicio Verona In Tour Tour, Verona In Tour GUIDED Vacations o Verona In Tour, debe estar acompañado por un adulto y supervisado por un adulto durante todo el recorrido de la ciudad. / paquete vacacional / servicio. Verona In Tour, o cualquier persona empleada por Verona In Tour, no puede hacerse responsable de los niños menores durante la duración de un tour por la ciudad / paquete de vacaciones / servicio de Verona In Tour.

15.1 Renuncia de responsabilidad por discapacidad

Se recomienda encarecidamente que las personas que necesiten asistencia especial reserven un tour privado Verona In Tour con un acompañante que esté físicamente capacitado y sea completamente responsable de brindar asistencia. Aunque Verona In Tour hará todo lo posible para acomodar a las personas con discapacidades, Verona In Tour no puede ser responsable de la asistencia personal y, para garantizar que aproveche al máximo su experiencia, se sugiere que reserve un tour privado para le brindan flexibilidad con los horarios y para garantizar que la mejor ruta turística se planifique con anticipación para satisfacer sus necesidades.

16. Verona In Tour LIMITACIONES DE USO DEL SITIO WEB: VERONAINTOUR.COM

La información contenida en este sitio web es solo para fines de información general. La información es proporcionada por Verona In Tour y, aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y correcta, no hacemos declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la integridad, precisión, confiabilidad, idoneidad o disponibilidad con respeto. al sitio web o la información, productos, servicios o gráficos relacionados contenidos en el sitio web para cualquier propósito. Por lo tanto, cualquier confianza que deposite en dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo.

En ningún caso seremos responsables de ninguna pérdida o daño, incluidos, entre otros, pérdidas o daños indirectos o consecuentes, o cualquier pérdida o daño que surja de la pérdida de datos o ganancias que surjan de, o en conexión con, el uso de este sitio web.

17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Verona In Tour no se dedica a vender información personal, contenido, datos o cualquier cosa que no sea propiedad de Verona In Tour. Verona In Tour asegura al usuario y cliente que no venderemos intencionalmente sus datos privados que puedan ser recopilados intencionalmente o no por Verona In Tour.

El usuario está sujeto a estos Términos y condiciones inmediatamente después de ingresar a nuestro sitio.