Politica di cancellazione

Verona In Tour offre un rimborso completo per le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima dell’inizio del tour, ad eccezione dei viaggi programmati e tailor made.

Politica di cancellazione di Verona In Tour

Tour di gruppo – Verona In Tour offre un rimborso completo per le cancellazioni effettuate oltre 24 ore prima che il tour abbia luogo, ad eccezione della pianificazione del viaggio (articolo 9) e dei tour privati ​​(articoli 6 e 6.1). Le cancellazioni effettuate entro 23 ore e 59 minuti dall’avvio del tour non saranno rimborsate. Il costo che chiediamo varia a seconda del tour, ma in generale ti addebitiamo solo per eventuali costi aggiuntivi che sosteniamo come i biglietti. Non abbiamo intenzione di trarre profitto dalle interruzioni della tua vacanza e lavoreremo con fornitori e fornitori per ridurre al minimo questo costo.

Tour privati​​ – Verona In Tour offre un rimborso completo per le cancellazioni effettuate più di 7 giorni prima dell’inizio del tour, ad eccezione della Pianificazione del viaggio (articolo 9 dei termini e condizioni). Le cancellazioni effettuate entro 7 giorni dal tour non possono essere rimborsate ma faremo del nostro meglio per ospitarti in un altro tour o data, in attesa di disponibilità. Faremo del nostro meglio per riprogrammare te in un altro tour, ma ci riserviamo il diritto di addebitare fino al 60% del costo originale. Ancora una volta, questo è soggetto a disponibilità. Il costo che chiediamo varia a seconda del tour, ma in generale ti addebitiamo solo per eventuali costi aggiuntivi che sosteniamo come i biglietti. Non abbiamo intenzione di trarre profitto dalle interruzioni della tua vacanza e lavoreremo con fornitori e fornitori per ridurre al minimo questo costo.

A causa di fasce orarie estremamente rigide per l’accesso alle attrazioni, ti consigliamo di presentarti sul voucher 15 minuti prima dell’orario previsto per la riunione. I nostri gruppi partono esattamente all’orario di inizio del tour programmato. Se ti presenti in ritardo o non riesci a trovare il punto di incontro, per qualsiasi motivo, non ti verrà concesso un rimborso. Per la maggior parte dei tour, non è logisticamente possibile unirsi al gruppo dopo che è stato avviato. Incoraggiamo chiunque sia in ritardo a contattarci al più presto in modo da poter fare tutto il possibile per aiutarti ad arrivare in tempo.

Si consiglia vivamente di portare un dispositivo mobile con sé nel punto di incontro. Vi preghiamo di fornirci il numero di telefono e l’indirizzo e-mail di quel dispositivo al momento della prenotazione. In caso di ritardo o smarrimento, faremo del nostro meglio per contattarti. Se ti contattiamo correttamente e non riesci ancora a raggiungere il punto di incontro in tempo per entrare con il nostro gruppo, non ti verrà concesso un rimborso.

Annullamento a causa di aerei, treni o automobili
Come indicato sopra, non rimborsiamo i clienti che non si presentano in tempo per i tour. Ciò include, a titolo esemplificativo, ritardi dovuti a cancellazioni di voli o treni, ritardi o problemi causati da traffico o congestione. In generale, non rimborsiamo la cancellazione di un tour di gruppo entro 24 ore dall’orario di inizio del tour o la cancellazione di un tour privato entro 7 giorni dall’inizio del tour.

Per proteggerti da questa parte della nostra politica di cancellazione, ti consigliamo di acquistare un’assicurazione di viaggio. Consigliamo una politica particolare, ma siete invitati a fare acquisti. Assicurati di chiedere a un rappresentante se la polizza assicurativa copre perdite dovute a ritardi e cancellazioni. Raccomandiamo anche di farlo per iscritto. Verona In Tour non si assume alcuna responsabilità se una polizza, anche quella che raccomandiamo, non copre eventuali perdite dovute a ritardi. Ogni viaggiatore deve essere diligente quando seleziona una politica per garantire che copra le interruzioni del viaggio.

In caso di ritardo, ti consigliamo di contattarci non appena sai che sarai in ritardo. Prima lo sappiamo, più possiamo fare per te.

Come accennato in precedenza, per i tour di piccoli gruppi, faremo del nostro meglio per riprogrammarti in un altro tour fino al 40% del costo originale, ma ancora una volta questo è soggetto a disponibilità. Per i tour privati, ai clienti verrà chiesto di pagare fino al 60% del costo del tour originale.

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