Termini e condizioni

Verona In Tour è un brand basato sul servizio clienti, sulla sostenibilità e sull’esperienza. Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile fornendoti la massima disponibilità.

ACCORDO SU TERMINI E CONDIZIONI TRA VERONA IN TOUR EI SUOI ​​UTENTI / CLIENTI

Precursor
Verona In Tour è un’azienda basata sul business e sui clienti. Termini e condizioni tendono ad essere pieni di parole e linguaggio rigido e il nostro probabilmente non fa eccezione. Alla fine, vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile e cercheremo di fornirti tale. Ti consigliamo vivamente di leggere questi termini e condizioni nella loro interezza. Una delle aree più rilevanti è la sezione 6 – 6.3. Questo riguarda le cancellazioni e i rimborsi. Si prega di esaminarlo, comprenderlo e porre domande se necessario. Grazie per averci considerato!

Cerchi ulteriori informazioni sulla nostra politica di cancellazione relativa alle modifiche di data / ora che interessano il tuo tour? Vedere la sezione 10.

1. DEFINIZIONI:

Termini e condizioni d’uso – fare riferimento alle norme & amp; regole che regolano l’uso di questo sito.

<⇨User – si riferisce a qualsiasi persona, tu, che accede, legge e / o utilizza questo sito e tutto ciò che ha da offrire.

<$Venditore – si riferisce a Verona In Tour e quelli di cui è dipendente Verona In Tour Service Provider – si riferisce a qualsiasi persona non dipendente direttamente da Verona In Tour che fornisce i servizi sotto la guida di Verona In Tour possono anche essere indicati come terzi o fornitori di servizi di terze parti.

Sito Web (sito) : si riferisce al sito Web veronaintour.com e a qualsiasi collegamento disponibile da o all’interno del sito Web, ma non include siti Web esterni o collegamenti a siti Web esterni non appartenenti o controllati da Verona In Tour o una società collegata Verona In Tour.

<”Materiale/s – si riferisce al materiale fisico e agli elementi contenuti in questo sito che possono essere estratti. ad es. HTML, fotografie, mappe, software, film, e-mail, video.

<”Servizi – si riferisce ai prodotti e ai servizi offerti all’interno di questo sito web; tangibile o intangibile.

Tour privati ​​ : un tour condotto in privato senza partecipanti esterni. Ciò significa che è semplicemente il tuo gruppo, grande o piccolo, e la guida del tour.

Tour per piccoli gruppi : un tour con membri di più parti e una guida turistica. Le dimensioni dei gruppi variano come pubblicizzato sul nostro sito Web, ma fondamentalmente il tuo gruppo potrebbe essere accompagnato da altri.

Biglietti / ingressi ai musei – si riferisce alla tariffa addebitata per accedere a musei, siti archeologici e / o siti storici di importanza desiderati.

Conferma della prenotazione – è una conferma inviata tramite e-mail o fax che conferma che i servizi sono stati confermati e riservati.

<”Clienti : utenti che hanno accettato i termini e amp; accordi di Verona In Tour e hanno pagato o eventualmente pagheranno i servizi. Questo accordo verrà stipulato dopo il processo di prenotazione sul nostro sito acquistando i nostri prodotti di viaggio o con un membro del nostro team di pianificazione del viaggio tramite e-mail.

<⇨Drivers – si riferisce a professionisti dell’assistenza che gestiscono auto, furgoni, elicotteri, barche, autobus e / o qualsiasi veicolo alimentato da una fonte di energia.

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2. IL TUO CONTRATTO CON Verona In Tour

Quando effettui una prenotazione con “Verona In Tour”, ti impegni ad avere l’autorità per accettare e accettare queste condizioni di prenotazione per conto tuo e del tuo gruppo. Queste condizioni insieme alle informazioni riportate sul nostro sito web costituiscono l’intero accordo tra te e Verona In Tour. Verona In Tour si riserva il diritto di modificare questi termini & amp; condizioni senza preavviso ma ti informiamo in anticipo.

Verona In Tour ti offre la possibilità di acquistare prodotti e servizi legati al turismo senza registrazione. Ogni prodotto e servizio include le seguenti funzionalità, che accetti automaticamente al momento dell’acquisto:

– prenotare il tour / viaggio, parte di esso o un’esperienza specifica, nelle città in cui siamo presenti;

– assistenza dello staff di Verona In Tour, al meglio delle proprie capacità, per tutta la durata del servizio

– opportunità di informarti su prodotti e servizi nuovi o alternativi simili a ciò che stai acquistando.

3. PREZZI

I prezzi vengono fissati al momento della prenotazione e generalmente non saranno soggetti a supplementi. L’unica eccezione a ciò sarà un aumento dei nostri costi derivante da qualsiasi azione governativa o aumento del prezzo dei biglietti senza preavviso. Anche i biglietti / ingressi ai musei sono soggetti a modifiche senza preavviso a causa dell’aggiunta e della rimozione di Mostre da parte dei musei. Lo dichiariamo solo per riservarci il diritto, ma non abbiamo mai dovuto applicarlo.

I prezzi possono cambiare con l’uso di codici promozionali come descritto in dettaglio nella sezione 4.

I nostri tour ed esperienze possono essere visualizzati in più valute, ma il pagamento avviene in EUR tramite STRIPE, azienda tecnologica americana con sede a San Francisco, California.

I tassi di cambio (tassi di cambio) sono integrati nei nostri prezzi utilizzando un sistema sicuro. Le tariffe trovate online sono la base per le nostre tariffe, ma potrebbero non essere le stesse delle nostre tariffe. Le nostre tariffe vengono aggiornate una volta al giorno e potrebbero essere leggermente superiori a quelle trovate online. Il tasso di cambio al quale vendiamo i nostri tour non è negoziabile.

4. Codici promozionali

I codici promozionali e le “offerte” speciali sono soggetti ai termini di ciascuna offerta. Ciò significa che i dettagli dell’offerta descritti in ogni luogo della pubblicità. Sono inoltre soggetti ai seguenti termini.

a) Non puoi utilizzare due codici promozionali contemporaneamente in nessuna situazione.

b) I codici promozionali sono validi solo per lo sconto pubblicizzato. Se un importo aggiuntivo viene scontato a causa di problemi tecnici con il nostro sito Web o errore umano, Verona In Tour ha il diritto di richiedere un pagamento aggiuntivo per coprire la differenza. Se il cliente ha rifiutato di coprire la differenza, Verona In Tour annullerà amichevolmente il tour e rimborserà il 100% del pagamento iniziale.

c) I codici promozionali sono utilizzabili solo per le persone a cui vengono offerti se ricevuti via e-mail se non diversamente scritto esplicitamente. I codici promozionali non sono un “diritto” né un “diritto”. Sono utilizzabili solo come descritto e non sono applicabili agli acquisti precedenti.

5. CANCELLAZIONI DA PARTE DEI CLIENTI SUI TOUR

Tour di gruppo – Verona In Tour offre un rimborso completo per le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima del tour, ad eccezione della pianificazione del viaggio (articolo 9) . Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dallo svolgimento del tour non possono essere rimborsate, ma faremo del nostro meglio per accontentarti in un altro tour o data, in attesa della disponibilità. Faremo del nostro meglio per riprogrammarti in un altro tour, ma ci riserviamo il diritto di addebitare fino al 40% del costo originale. Ancora una volta, questo è soggetto a disponibilità. Il costo che chiediamo varia in base al tour, ma in generale ti addebitiamo solo eventuali costi aggiuntivi che sosteniamo come i biglietti. Non abbiamo intenzione di trarre profitto dalle interruzioni della tua vacanza e collaboreremo con fornitori e fornitori per ridurre al minimo questo costo.

Tour privati ​​ – Verona In Tour offre un rimborso completo per le cancellazioni effettuate più di 7 giorni prima del tour, ad eccezione della pianificazione del viaggio (articolo 9) . Le cancellazioni effettuate entro 7 giorni dall’inizio del tour non possono essere rimborsate, ma faremo del nostro meglio per accontentarti in un altro tour o data, in attesa della disponibilità. Faremo del nostro meglio per riprogrammarti in un altro tour, ma ci riserviamo il diritto di addebitare fino al 60% del costo originale. Ancora una volta questo è soggetto a disponibilità. Il costo che chiediamo varia in base al tour, ma in generale ti addebitiamo solo eventuali costi aggiuntivi che sosteniamo come i biglietti. Non abbiamo intenzione di trarre profitto dalle interruzioni della tua vacanza e collaboreremo con fornitori e fornitori per ridurre al minimo questo costo.

A causa degli orari estremamente rigidi per l’ingresso nei siti, ti consigliamo di presentarti 15 minuti prima dell’orario di incontro programmato sul tuo voucher. Il gruppo parte esattamente all’ora prevista per la riunione. Se ti presenti in ritardo o non riesci a trovare il punto d’incontro, per qualsiasi motivo, non ti sarà concesso alcun rimborso. Per la maggior parte dei tour, non è logisticamente possibile unirsi al gruppo dopo che è iniziato. Come sempre, faremo del nostro meglio per riprogrammarti per un tour successivo di valore uguale o inferiore.

Si consiglia vivamente di portare con sé un dispositivo mobile al punto di incontro. Utilizza il numero di telefono e l’indirizzo e-mail di quel dispositivo al momento della prenotazione. Se sei in ritardo o ti sei perso, faremo del nostro meglio per contattarti per aiutarti. Se ti contattiamo con successo e non riesci ancora ad arrivare al punto di incontro in tempo per entrare con il nostro gruppo, non ti verrà concesso un rimborso.

Il primo paragrafo dell’articolo 6 di cui sopra Termini & amp; Le condizioni non si applicano all’acquisto di Pianificazione del viaggio o Vacanze guidate. Termini & amp; Le condizioni relative all’annullamento della pianificazione del viaggio sono disponibili negli articoli 6.3 e 8. Termini e amp; Le condizioni relative all’annullamento di vacanze guidate sono disponibili nell’articolo 6.2.

5.1 CANCELLAZIONE DOVUTA AEREI, TRENI O AUTOMOBILI

Come indicato sopra, non rimborsiamo i clienti che non si presentano in tempo per i tour. Ciò include, ma non è limitato a, ritardi dovuti a cancellazioni di voli o treni, ritardi o problemi causati dal traffico o dalla congestione. In generale, non rimborsiamo nessuno che annulli entro 24 ore dall’orario di inizio del tour.

Per proteggerti da questa parte della nostra politica di cancellazione, ti consigliamo di acquistare un’assicurazione di viaggio. Consigliamo una politica particolare, ma puoi guardarti intorno. Assicurati di chiedere a un rappresentante se la polizza assicurativa copre le perdite dovute a ritardi e cancellazioni. Ti consigliamo anche di farlo per iscritto. Verona In Tour non si assume alcuna responsabilità se una polizza, anche quella da noi consigliata, non copre eventuali perdite dovute a ritardi. Ogni viaggiatore dovrebbe essere diligente quando seleziona una politica per assicurarsi che copra le interruzioni del viaggio.

In caso di ritardo, ti consigliamo di contattarci non appena sai di essere in ritardo. Prima lo sappiamo, più possiamo fare per riprogrammare te o aiutarti.

Come accennato in precedenza, per i tour di piccoli gruppi, faremo del nostro meglio per riprogrammare un altro tour fino al 40% del costo originale, ma ancora una volta questo è soggetto a disponibilità. Per i tour privati, ai clienti verrà chiesto di pagare fino al 60% del costo del tour originale.

6. TARIFFA INIZIALE PER LA PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO

All’inizio della pianificazione di un viaggio Verona In Tour si riserva il diritto di richiedere un deposito rimborsabile di pianificazione del viaggio di 200 euro. Questa commissione serve a valutare la serietà delle intenzioni di viaggio di un cliente. Verona In Tour offrirà un rimborso completo di questo deposito in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo prima della conferma della pianificazione del viaggio che viene ricevuta dopo il pagamento da parte del cliente di un secondo deposito. Il secondo deposito è un acconto non rimborsabile del 20% del prezzo totale del viaggio. Al momento del pagamento del secondo deposito, tutte le commissioni valutate sono soggette alla nostra politica di cancellazione dettagliata nell’Articolo 8 di seguito. Verona In Tour si riserva il diritto di non confermare o effettuare le prenotazioni necessarie prima del pagamento del secondo deposito.

7. POLITICA DI CANCELLAZIONE PER LA PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO

Verona In Tour si riserva il diritto di addebitare una penale del 50% per qualsiasi viaggio cancellato da 30 giorni prima della data di arrivo fino a 24 ore prima della data di arrivo. Verona In Tour si riserva il diritto di trattenere l’intero costo della vacanza per qualsiasi viaggio annullato entro 24 ore prima dell’orario di arrivo in Italia.

8. MODIFICHE ALLA PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO DA PARTE DEGLI ACQUIRENTI

La pianificazione del viaggio è un servizio amministrato prima dell’arrivo della destinazione desiderata, pertanto il servizio viene completato a pagamento. Una volta effettuata una qualsiasi forma di pagamento, Verona In Tour non offrirà un rimborso per la quota di pianificazione del viaggio nella fattura. Se scegli di modificare o modificare le tue prenotazioni, Verona In Tour as a service farà del suo meglio per realizzarlo senza costi aggiuntivi, ma ci riserviamo il diritto di valutare le modifiche come cancellazioni se le politiche di cancellazione coincidenti di hotel o fornitori di servizi sono in conflitto con quelle di Verona In Tour. Tutte le altre commissioni sono soggette a un rimborso del 95% meno gli ingressi, ad eccezione degli affiliati di terze parti con termini e condizioni in conflitto come indicato sopra.

9. TIME & amp; CAMBIAMENTI DI DATA DA PARTE DI Verona In Tour

Verona In Tour si riserva il diritto di modificare l’ora di inizio, la data, il punto di incontro di qualsiasi tour o servizio prenotato tramite Verona In Tour o qualsiasi società affiliata. Cambiamenti come questi avvengono in risposta ai cambiamenti nel panorama turistico.

Verona In Tour contatterà i clienti tramite il numero di telefono & amp; email fornita quando il cliente prenota. Comprendiamo che i telefoni spesso non hanno un servizio quando si viaggia, ma Verona In Tour non si assume la responsabilità dei clienti che non hanno accesso alla posta elettronica per tenere traccia dei cambiamenti di orario durante il viaggio.

Alcuni tour sono più suscettibili al cambio di orario. Questi tour sono di solito, ma non limitati a, il tour sotterraneo del Colosseo con il Foro Romano e l’amp; Colle Palatino, tour notturno del Colosseo VIP con metropolitana e amp; Tour del Colosseo al piano dell’arena, aree riservate del Belvedere ai livelli superiori e tour del Colosseo al piano dell’arena con il Foro Romano. Questo perché sono prodotti molto esclusivi che rendono più difficile organizzarli e organizzarli, in quanto i tour operator sono limitati dagli orari e dai biglietti messi a disposizione dal Colosseo su base mensile.

Nel caso in cui tu, utente, non fossi soddisfatto della modifica offerta e avessi soddisfatto le condizioni del paragrafo successivo, Verona In Tour offrirà un rimborso completo.

9.1 Condizioni di rimborso per cambi di orario effettuati da Verona In Tour

Su base meno frequente, i tour possono essere soggetti a un cambio di data.

In caso di cambio di data, Verona In Tour contatterà l’utente tramite e-mail e / o telefono per offrire date alternative per lo stesso tour (in attesa di disponibilità). Se una data alternativa non è disponibile, Verona In Tour offrirà all’utente un altro tipo di tour o servizio (tour o trasferimento / i) per sostituire il tour originale. Se il valore del nuovo tour o servizio è diverso da quello del tour originale, la differenza verrà rimborsata / addebitata una volta che l’utente accetta il nuovo tour o servizio. Dopo aver accettato il nuovo tour o servizio, l’utente è immediatamente soggetto alla politica di cancellazione del “tour di gruppo” / 7 giorni di “tour privato” di 24 ore.

Se nessuna delle opzioni fornite da Verona In Tour si adatta all’itinerario dell’utente, Verona In Tour emetterà un rimborso completo all’utente, senza restrizioni. Se l’utente non riceve la corrispondenza di Verona In Tour o non risponde alla corrispondenza di Verona In Tour prima della data del tour originale, Verona In Tour rimborserà semplicemente all’utente l’intero importo del tour originale.

9.2 Data e amp; Fuso orario

Tutti i calcoli di data e ora devono essere effettuati nel fuso orario della città in questione. per esempio. Se il tour è previsto per Roma, Central European Time (CET).

10. PAGAMENTI

10.1 Valuta

I prezzi per i tour e le esperienze sono denominati in valuta europea Euro, ma il pagamento finale viene effettuato in EUR. Quando acquisti da Verona In Tour sul nostro sito web o tramite un’altra parte, la tua vendita avviene in Europa. Per questo motivo, accettiamo pagamenti in EUR.

Puoi visualizzare i nostri prezzi in Euro, USD, CAD, AUS e GBP, ma la tua carta verrà addebitata in USD. Se sei preoccupato che la tua banca ti addebiti delle commissioni per effettuare un acquisto in valuta estera, contattala direttamente.

Questo non rende Verona In Tour semplicemente un’agenzia di prenotazione. Tutti i tour e le esperienze sono gestiti e gestiti dal nostro Tour Operator e dagli uffici in tutta Italia e in Europa.

10.2 PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO

Dopo aver finalizzato i tuoi piani per la tua vacanza, il nostro piano di pagamento per la pianificazione del viaggio è il seguente:

– Acconto del 20% non rimborsabile per confermare il viaggio

– Pagamento completo 60 giorni prima, se non con fatturazione ricorrente con carta di credito

– Pagamento completo 30 giorni prima in caso di fatturazione ricorrente con carta di credito

Tutti i pagamenti vengono effettuati con carta di credito o assegno.

1. ACCORDO PER LESIONI, PERDITE O DANNI TRA GLI UTENTI & amp; Verona In Tour
Verona In Tour non è responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni che si verificano durante l’uso dei suoi servizi, ad esempio rapina, incidente d’auto, malattia, atti di terrorismo, eventi gladiatori spontanei e / o il capitolo Rivelazioni la Bibbia.

Verona In Tour non è responsabile per le azioni dei suoi fornitori di servizi di terze parti come autisti o guide. Verona In Tour assicurerà comunque che tutti i conducenti dispongano della polizza assicurativa e della licenza adeguate per il trasporto di turisti nella loro località.

11. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Verona In Tour consiglia a tutti i clienti di acquistare un’assicurazione di viaggio in ogni circostanza possibile. Verona In Tour può a volte raccomandare un fornitore di assicurazioni, ma non è un venditore certificato di assicurazioni e non si assume la responsabilità per future controversie con qualsiasi venditore consigliato di assicurazioni di viaggio. assicura agli utenti che non consiglierà alcuna compagnia di assicurazioni di viaggio che, per quanto a conoscenza di Verona In Tour, abbia causato problemi ai precedenti clienti di Verona In Tour.

Se un dipendente di Verona In Tour avvisa un utente o un cliente di non acquistare un’assicurazione di viaggio, sarà soggetto a risoluzione immediata senza risarcimento.

12. ASSISTENZA SPECIALE

I viaggiatori che necessitano di assistenza speciale devono segnalare la disabilità o l’allergia a Verona In Tour al momento della prenotazione. Verona In Tour farà ogni sforzo per accogliere tutti i viaggiatori ma non tutti i siti storici sono attrezzati per chi ha difficoltà motorie. I viaggiatori devono sapere che l’accesso per disabili non è richiesto in Italia come negli Stati Uniti (Americans with Disabilities Act). Alcuni luoghi, come il Foro Romano, saranno di difficile accesso per chi è in sedia a rotelle.

13. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER IL BAGAGLIO

Verona In Tour non può essere ritenuta responsabile per oggetti personali smarriti, rubati o danneggiati durante i tour. Verona In Tour collabora con i migliori fornitori di trasporto, guide attente e fornitori di servizi, ma è responsabilità di ogni partecipante tenere d’occhio i propri effetti personali. Verona In Tour consiglia sempre ai viaggiatori di avere un’assicurazione adeguata per coprire questi problemi.

14. CHIUSURE VACANZE O MUSEI

Verona In Tour ha svolto tutte le ricerche e i piani adeguati per assicurarsi che i suoi clienti siano in grado di fare tutti i tour programmati sul sito web di Verona In Tour, ma non possiamo essere responsabili degli scioperi in Italia. In caso di chiusura di un museo o di un sito archeologico per sciopero, Verona In Tour non può assumersi la responsabilità in quanto non c’è modo di saperlo in anticipo. Faremo del nostro meglio per riprogrammare eventuali tour interessati, ma non è possibile garantire una riprogrammazione riuscita per soddisfare le esigenze dei clienti. La maggior parte dei musei in Italia si riserva il diritto di chiudere un avviso di istanza per qualsiasi motivo ritenga necessario. Verona In Tour non può essere ritenuta responsabile delle scelte effettuate dal sito archeologico, dai musei o dalla direzione della chiesa.

15. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER I GIOVANI

Qualsiasi bambino minore di età inferiore alla maggiore età che partecipa a un Tour Verona In Tour, Vacanze GUIDATE Verona In Tour o servizio Verona In Tour, deve essere accompagnato da un adulto e supervisionato da un adulto per tutta la durata del tour della città / pacchetto / servizio vacanza. Verona In Tour, o qualsiasi persona alle dipendenze di Verona In Tour, non può assumersi la responsabilità per i bambini minori durante la durata di un tour della città / pacchetto vacanza / servizio di Verona In Tour.

15.1 Disclaimer sulla disabilità

Si consiglia vivamente alle persone che necessitano di assistenza speciale di prenotare un tour privato di Verona In Tour con un accompagnatore fisicamente idoneo e completamente responsabile dell’assistenza. Sebbene Verona In Tour farà il possibile per accogliere le persone con disabilità, Verona In Tour non può essere responsabile dell’assistenza personale e, per assicurarti di ottenere il massimo dalla tua esperienza, si consiglia di prenotare un tour privato a darti flessibilità con i tempi e assicurarti che il miglior percorso del tour sia pianificato in anticipo per soddisfare le tue esigenze.

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16. Verona In Tour LIMITAZIONI D’USO DEL SITO WEB: VERONAINTOUR.COM

Le informazioni contenute in questo sito web sono solo a scopo informativo generale. Le informazioni sono fornite da Verona In Tour e, sebbene ci sforziamo di mantenere le informazioni aggiornate e corrette, non rilasciamo dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, sulla completezza, accuratezza, affidabilità, idoneità o disponibilità con rispetto al sito Web o alle informazioni, prodotti, servizi o grafica correlata contenuti nel sito Web per qualsiasi scopo. Qualsiasi affidamento che fai su tali informazioni è quindi rigorosamente a tuo rischio.

In nessun caso saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno inclusi, senza limitazione, perdita o danno indiretto o consequenziale, o qualsiasi perdita o danno derivante dalla perdita di dati o profitti derivanti da, o in connessione con, il utilizzo di questo sito web.

17. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Verona In Tour non si occupa di vendere informazioni personali, contenuti, dati o qualsiasi cosa che non sia di proprietà di Verona In Tour. Verona In Tour garantisce all’utente & amp; cliente che non venderemo intenzionalmente i tuoi dati privati ​​che potrebbero essere raccolti intenzionalmente o meno da Verona In Tour.

L’utente è soggetto a questi Termini & amp; Condizioni immediatamente dopo l’accesso al nostro sito.