Termini e condizioni

Verona In Tour è un brand basato sul servizio clienti, sulla sostenibilità e sull’esperienza. Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile fornendoti la massima disponibilità.

ACCORDO SU TERMINI E CONDIZIONI TRA VERONA IN TOUR EI SUOI ​​UTENTI / CLIENTI

ACCORDO TERMINI E CONDIZIONI TRA VERONA IN TOUR E I SUOI ​​UTENTI/CLIENTI

Verona In Tour è un’azienda basata sul business e sul cliente. I termini e le condizioni tendono ad essere pieni di parole e di un linguaggio rigido e il nostro probabilmente non fa eccezione. Alla fine, vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile e cercheremo di fornirti tale. Ti consigliamo vivamente di leggere questi termini e condizioni nella loro interezza. Una delle aree più rilevanti è la sezione 6 – 6.3. Si tratta di cancellazioni e rimborsi. Per favore, esaminalo, capiscilo e fai domande se necessario. Grazie per averci considerato!

Cerchi maggiori informazioni sulla nostra politica di cancellazione relativa ai cambiamenti di data e ora che interessano il tuo tour? Vedere la sezione 10.

  1. DEFINIZIONI:

Termini e condizioni d’uso: fare riferimento alla politica e alle regole che regolano l’uso di questo sito.

Utente: si riferisce a qualsiasi persona, te, che accede, legge e/o utilizza questo sito e tutto ciò che ha da offrire.

Venditore – si riferisce a Verona In Tour e quelli di cui sono dipendenti di Verona In Tour Service Provider – si riferisce a qualsiasi persona non impiegata direttamente da Verona In Tour che fornisce servizi sotto la guida di Verona In Tour Può anche essere indicato come una terza parte o fornitore di servizi di terze parti.

Sito Web (sito) – si riferisce al sito Web veronaintour.com e a qualsiasi collegamento disponibile da o all’interno del sito Web, ma non include siti Web esterni o collegamenti a siti Web esterni non appartenenti o controllati da Verona In Tour o da una società collegata Verona In Tour.

Materiale/i: si riferisce al materiale fisico e agli elementi contenuti in questo sito che possono essere estratti. ad esempio HTML, fotografie, mappe, software, film, e-mail, video.

Servizi – si riferisce ai prodotti e servizi offerti all’interno di questo sito web; tangibile o intangibile.

Tour privati ​​– Un tour condotto privatamente senza partecipanti esterni. Ciò significa che è semplicemente il tuo gruppo, grande o piccolo che sia, e la guida turistica.

Tour per piccoli gruppi: un tour con membri di più parti e una guida turistica. Le dimensioni del gruppo variano come pubblicizzato sul nostro sito Web, ma fondamentalmente il tuo gruppo potrebbe essere accompagnato da altri.

Biglietti/Ingressi Musei – si riferisce alla tariffa applicata per l’ingresso a musei, siti archeologici e/o siti storici di interesse desiderati.

Conferma della prenotazione: è una conferma inviata via e-mail o fax che conferma che i servizi sono stati confermati e prenotati.

Clienti – utenti che hanno accettato i termini e gli accordi di Verona In Tour e hanno pagato o eventualmente pagheranno per i servizi. Questo accordo verrà stipulato dopo il processo di prenotazione sul nostro sito acquistando i nostri prodotti di viaggio o con un membro del nostro team di pianificazione del viaggio via e-mail.

Autisti – si riferisce a professionisti del servizio che gestiscono auto, furgoni, elicotteri, barche, autobus e/o qualsiasi veicolo alimentato da una fonte di energia.

 

  1. IL TUO CONTRATTO CON Verona In Tour

Quando effettui una prenotazione con “Verona In Tour” ti impegni ad avere l’autorità di accettare e accettare queste condizioni di prenotazione per conto tuo e del tuo gruppo. Queste condizioni, unitamente alle informazioni riportate sul nostro sito web, costituiscono l’intero accordo tra te e Verona In Tour. Verona In Tour si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni senza preavviso.

Verona In Tour ti offre la possibilità di acquistare prodotti e servizi legati al turismo senza registrazione. Ogni prodotto e servizio include le seguenti funzionalità, che accetti automaticamente al momento dell’acquisto:

– prenotare il tour/viaggio, parte di esso o una specifica esperienza, nelle città in cui siamo presenti;

– assistenza del personale di Verona In Tour, al meglio delle proprie capacità, per tutta la durata del servizio

– opportunità di informarti su prodotti e servizi nuovi o alternativi simili a quello che stai acquistando.

  1. PREZZI

I prezzi sono fissati al momento della prenotazione e generalmente non saranno soggetti a maggiorazioni. L’unica eccezione a questo sarà un aumento del nostro costo derivanti da qualsiasi azione governativa o aumento del prezzo del biglietto senza preavviso. Anche i biglietti/ingressi ai musei sono soggetti a modifiche senza preavviso a causa dell’aggiunta e della rimozione di Mostre da parte dei musei. Dichiariamo questo solo per riservarci il diritto, ma non abbiamo mai dovuto applicarlo.

I prezzi possono cambiare con l’uso di codici promozionali come dettagliato nella sezione 4.

I nostri tour ed esperienze possono essere visualizzati in più valute, ma il pagamento avviene in EUR tramite STRIPE, società tecnologica americana con sede a San Francisco, California.

I tassi di cambio estero (tassi FX) sono integrati nei nostri prezzi utilizzando un sistema sicuro. Le tariffe trovate online sono la base per le nostre tariffe, ma potrebbero non essere le stesse delle nostre tariffe. Le nostre tariffe vengono aggiornate una volta al giorno e potrebbero essere leggermente superiori a quelle trovate online. Il tasso di cambio al quale vendiamo i nostri tour non è negoziabile.

  1. Codici promozionali

I codici promozionali e le “offerte” speciali sono soggetti ai termini di ciascuna offerta. Ciò significa che i dettagli dell’offerta descritti in ogni luogo di annuncio. Sono inoltre soggetti ai termini seguenti.

  1. a) Non è possibile utilizzare due codici promozionali contemporaneamente in nessuna situazione.
  2. b) I codici promozionali sono validi solo per lo sconto pubblicizzato. Se un importo aggiuntivo viene scontato a causa di problemi tecnici con il nostro sito Web o per errore umano, Verona In Tour ha il diritto di richiedere un pagamento aggiuntivo per coprire la differenza. Se il cliente si è rifiutato di coprire la differenza, Verona In Tour annullerà amichevolmente il tour e rimborserà il 100% del pagamento iniziale.
  3. c) I codici promozionali sono utilizzabili solo per le persone a cui vengono offerti se ricevuti via e-mail se non diversamente specificato. I codici promozionali non sono un “diritto” né un “diritto”. Sono utilizzabili solo come descritto e non sono applicabili ad acquisti precedenti.
  4. CANCELLAZIONI DA PARTE DEI CLIENTI IN TOUR

Tour di gruppo – Verona In Tour offre un rimborso completo per le cancellazioni effettuate più di 48 ore prima dell’inizio del tour, ad eccezione della pianificazione del viaggio (articolo 9). Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dall’inizio del tour non possono essere rimborsate, ma faremo del nostro meglio per ospitarti in un altro tour o data, in attesa di disponibilità. Faremo del nostro meglio per riprogrammarti per un altro tour, ma riserva il diritto di addebitare fino al 40% del costo originale. Ancora una volta, questo è soggetto a disponibilità. Il costo che richiediamo varia a seconda del tour, ma in generale ti addebitiamo solo eventuali costi aggiuntivi sostenuti, come i biglietti. Non abbiamo intenzione di trarre profitto dalle interruzioni della tua vacanza e lavoreremo con fornitori e fornitori per ridurre al minimo questo costo.

Tour privati ​​– Verona In Tour offre un rimborso completo sulle cancellazioni effettuate più di 7 giorni prima dell’inizio del tour, ad eccezione della pianificazione del viaggio di tour di più giorni (articolo 9).

A causa degli orari estremamente rigidi per l’ingresso nei siti, ti consigliamo di presentarti 15 minuti prima dell’orario di incontro programmato sul tuo voucher. Il gruppo parte esattamente all’ora prevista per la riunione. Se ti presenti in ritardo o non riesci a trovare il punto d’incontro, per qualsiasi motivo, non ti verrà concesso alcun rimborso. Per la maggior parte dei tour, non è logisticamente possibile unirsi al gruppo dopo che è iniziato. Come sempre, faremo del nostro meglio per riprogrammarti in un tour successivo di valore uguale o inferiore.

Si consiglia vivamente di portare con sé un dispositivo mobile al punto di incontro. Usa il numero di telefono e l’indirizzo email di quel dispositivo al momento della prenotazione. In caso di ritardo o smarrimento, faremo del nostro meglio per contattarti per aiutarti. Se ti contattiamo con successo e ancora non riesci ad arrivare al punto di incontro in tempo per entrare con il nostro gruppo, non ti verrà concesso un rimborso.

Il primo paragrafo del precedente Articolo 6 Termini e condizioni non si applica all’acquisto di Pianificazione del viaggio o Vacanze guidate di più giorni. Termini e condizioni relativi all’annullamento della pianificazione del viaggio possono essere trovati all’articolo 6.3 e 8. Termini e condizioni relativi all’annullamento della vacanza guidata possono essere trovati all’articolo 6.2.

5.1 CANCELLAZIONE PER AEREI, TRENI O AUTOMOBILI

Come affermato sopra, non rimborsiamo i clienti che non si presentano in tempo per i tour. Ciò include, ma non è limitato a, ritardi dovuti a cancellazioni di voli o treni, ritardi o problemi causati dal traffico o dalla congestione. In generale, non rimborsiamo chi annulla entro 24 ore dall’orario di inizio del tour.

Per proteggerti da questa parte della nostra politica di cancellazione, ti consigliamo di acquistare un’assicurazione di viaggio. Consigliamo una politica particolare, ma sei libero di guardarti intorno. Assicurati di chiedere a un rappresentante se la polizza assicurativa copre le perdite dovute a ritardi e cancellazioni. Ti consigliamo anche di farlo per iscritto. Verona In Tour non si assume alcuna responsabilità qualora una polizza, anche quella da noi consigliata, non copra eventuali perdite dovute a ritardi. Ogni viaggiatore dovrebbe essere diligente quando seleziona una polizza per assicurarsi che copra le interruzioni del viaggio.

In caso di ritardo, ti consigliamo di contattarci non appena sai che sarai in ritardo. Prima lo sappiamo, più possiamo fare per riprogrammarti o aiutarti.

Come accennato in precedenza, per i tour per piccoli gruppi, faremo del nostro meglio per riprogrammarti su un altro tour fino al 40% del costo originale, ma ancora una volta questo è soggetto a disponibilità. Per i tour privati, ai clienti verrà chiesto di pagare fino al 60% del costo del tour originale.

 

  1. COSTO INIZIALE PER LA PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO

All’inizio della pianificazione di un viaggio Verona In Tour si riserva il diritto di richiedere un deposito rimborsabile per la pianificazione del viaggio di 30% per confermare il viaggio

  1. POLITICA DI CANCELLAZIONE PER LA PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO

Verona In Tour si riserva il diritto di addebitare per la cancellazione di un tour di più giorni:

-Penale del 30% del prezzo in caso di recesso comunicato entro 31 giorni dalla data di inizio

-Penale del 50% del prezzo in caso di recesso comunicato entro 16 giorni dalla data di inizio

-Penale dell’80% del prezzo in caso di recesso comunicato entro 5 giorni dalla partenza

– Penale del 100% del prezzo in caso di recesso comunicato entro 72 ore dalla data di inizio

  1. MODIFICHE ALLA PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO DA PARTE DEGLI ACQUIRENTI

La pianificazione del viaggio è un servizio gestito prima dell’arrivo della destinazione desiderata, pertanto il servizio viene completato al momento del pagamento. Una volta effettuata una qualsiasi forma di pagamento, Verona In Tour non offrirà un rimborso alla tariffa di pianificazione del viaggio nella fattura. Se scegli di modificare o modificare le tue prenotazioni, Verona In Tour come servizio farà del suo meglio per realizzarlo senza costi aggiuntivi, ma ci riserviamo il diritto di valutare le modifiche come cancellazioni se le politiche di cancellazione coincidenti detenute da hotel o fornitori di servizi sono in conflitto con quelle di Verona In Tour. Tutte le altre tariffe sono soggette a un rimborso del 95% meno le ammissioni, ad eccezione degli affiliati di terze parti con termini e condizioni in conflitto come sopra indicato.

  1. CAMBIAMENTI DI DATA E ORA DA PARTE DI Verona In Tour

Verona In Tour si riserva il diritto di modificare l’ora di inizio, la data, il punto di incontro di qualsiasi tour o servizio prenotato tramite Verona In Tour o qualsiasi società affiliata. Cambiamenti come questi avvengono in risposta ai cambiamenti nel panorama turistico.

Verona In Tour contatterà i clienti tramite il numero di telefono e l’e-mail forniti al momento della prenotazione. Comprendiamo che i telefoni non hanno spesso un servizio quando si viaggia, ma Verona In Tour non si assume la responsabilità per i clienti che non hanno accesso all’e-mail per tenere traccia dei cambiamenti di orario durante il viaggio.

Alcuni tour sono più suscettibili al cambio di orario. Nel caso in cui tu, l’utente, non sia soddisfatto del cambio offerto e abbia soddisfatto le condizioni nel paragrafo seguente, Verona In Tour offrirà un rimborso completo.

9.1 Condizioni di rimborso per i cambi di orario effettuati da Verona In Tour

Su una base meno frequente, i tour possono essere soggetti a un cambio di data.

In caso di cambio data, Verona In Tour contatterà l’utente via email e/o telefono per offrire date alternative per lo stesso tour (in attesa di disponibilità). Se una data alternativa non è disponibile, Verona In Tour offrirà all’utente un altro tipo di tour o servizio (tour o transfer/s) per sostituire il tour originale. Se il valore del nuovo tour o servizio è diverso da quello del tour originale, la differenza verrà rimborsata/addebitata una volta che l’utente avrà accettato il nuovo tour o servizio. Dopo aver accettato il nuovo tour o servizio, l’utente è immediatamente soggetto alla politica di cancellazione del “tour di gruppo” di 24 ore / “tour privato” di 7 giorni.

Qualora nessuna delle opzioni fornite da Verona In Tour si adattasse all’itinerario dell’utente, Verona In Tour emetterà un rimborso completo all’utente, senza restrizioni. Se l’utente non riceve la corrispondenza di Verona In Tour o non risponde alla corrispondenza di Verona In Tour prima della data del tour originale, Verona In Tour rimborserà semplicemente all’utente l’intero importo del tour originale.

9.2 Data e fuso orario

Tutti i calcoli di data e ora devono essere effettuati nel fuso orario della città in questione. per esempio. Se il tour si svolge a Roma, ora dell’Europa centrale (CET).

  1. PAGAMENTI

10.1 Valuta

I prezzi per i tour e le esperienze sono denominati in euro, ma il pagamento finale è in euro. Quando acquisti da Verona In Tour sul nostro sito web o tramite un’altra parte, la tua vendita avviene in Europa. Per questo motivo accettiamo il pagamento in EUR.

Puoi visualizzare i nostri prezzi in Euro, USD, CAD, AUS e GBP, ma la tua carta verrà addebitata in USD. Se sei preoccupato che la tua banca ti addebiti delle commissioni per gli acquisti in valuta estera, contattali direttamente.

Questo non fa di Verona In Tour una semplice agenzia di prenotazione. Tutti i tour e le esperienze sono gestiti e gestiti dal nostro Tour Operator e dagli uffici in tutta Italia ed Europa.

10.2 PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO

Una volta che hai finalizzato i tuoi piani per la tua vacanza, il nostro piano di pagamento per la pianificazione del viaggio è il seguente:

Il nostro piano di pagamento per la pianificazione delle prenotazioni è il seguente:

Per tour di più giorni:

– Caparra del 30% a conferma del viaggio

– Pagamento completo 30 giorni prima del viaggio

Tutti i pagamenti vengono effettuati con carta di credito o assegno

-Per tour con meno di 30 giorni di anticipo abbiamo richiesto il pagamento completo per confermare almeno una settimana prima della data di inizio

Tutti i pagamenti vengono effettuati con carta di credito o assegno.

  1. ACCORDO PER LESIONI, PERDITE O DANNI TRA UTENTI E Verona In Tour

Verona In Tour non è responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni che si verificano durante l’utilizzo dei suoi servizi, ad esempio rapina, incidente stradale, malattia, atti di terrorismo, eventi spontanei di gladiatori e/o il capitolo Rivelazioni della Bibbia.

Verona In Tour non è responsabile per le azioni dei suoi fornitori di servizi di terze parti come autisti o guide. Verona In Tour assicurerà comunque che tutti i conducenti dispongano di un’adeguata polizza assicurativa e licenza per il trasporto di turisti nella loro località.

  1. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Verona In Tour consiglia a tutti i clienti di acquistare un’assicurazione di viaggio in ogni circostanza possibile. Verona In Tour può a volte consigliare un fornitore di assicurazioni, ma non è un venditore certificato di assicurazioni e non si assume alcuna responsabilità per controversie future con qualsiasi venditore consigliato di assicurazioni di viaggio. assicura agli utenti che non lo farà

raccomandare qualsiasi compagnia di assicurazioni di viaggio che, per quanto a conoscenza di Verona In Tour, abbia causato problemi ai precedenti clienti di Verona In Tour.

Se un dipendente di Verona In Tour sconsiglia a qualsiasi utente o cliente l’acquisto di un’assicurazione di viaggio, sarà soggetto a risoluzione immediata senza indennizzo.

  1. ASSISTENZA SPECIALE

I viaggiatori che necessitano di assistenza speciale devono segnalare disabilità o allergia a Verona In Tour al momento della prenotazione. Verona In Tour farà ogni sforzo per accogliere tutti i viaggiatori ma non tutti i siti storici sono attrezzati per chi ha difficoltà motorie. I viaggiatori devono sapere che l’accesso per disabili non è richiesto in Italia come negli Stati Uniti (Americans with Disabilities Act). Alcuni luoghi, come il Foro Romano, saranno di difficile accesso per chi è in sedia a rotelle.

  1. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’ BAGAGLI

Verona In Tour non può essere ritenuta responsabile per oggetti personali smarriti, rubati o danneggiati durante i tour. Verona In Tour collabora con i migliori fornitori di trasporti, guide attente e fornitori di servizi, ma è responsabilità di ogni partecipante tenere d’occhio i propri effetti personali. Verona In Tour raccomanda sempre ai viaggiatori di avere un’assicurazione adeguata per coprire questi problemi.

  1. CHIUSURA PER FERIE O MUSEI

Verona In Tour ha svolto tutte le ricerche e la pianificazione adeguate per assicurarsi che i suoi clienti siano in grado di fare tutti i tour programmati sul sito Web di Verona In Tour, ma non possiamo essere responsabili per gli scioperi in Italia. In caso di chiusura di un museo o di un sito archeologico a causa di sciopero, Verona In Tour non può assumersi alcuna responsabilità in quanto non è possibile saperlo in anticipo. Faremo del nostro meglio per riprogrammare tutti i tour interessati, ma non è possibile garantire una riprogrammazione di successo per soddisfare le esigenze dei clienti. La maggior parte dei musei in Italia si riserva il diritto di chiudere in caso di preavviso per qualsiasi motivo lo ritenga necessario. Verona In Tour non può essere ritenuta responsabile per le scelte effettuate dal sito archeologico, dai musei o dalla direzione della chiesa.

  1. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER I GIOVANI

Qualsiasi minore di età inferiore alla maggiore età che partecipi a un servizio Verona In Tour Tour, Verona In Tour Vacanze GUIDATE o Verona In Tour, deve essere accompagnato da un adulto e supervisionato da un adulto durante l’intera durata del tour della città/pacchetto vacanza /servizio. Verona In Tour, o qualsiasi persona impiegata da Verona In Tour, non può assumersi la responsabilità per i bambini minori durante la durata di una città di Verona In Tour tour/pacchetto vacanza/servizio.

15.1 Esclusione di responsabilità sulla disabilità

Si consiglia vivamente alle persone che necessitano di assistenza speciale di prenotare un tour privato di Verona In Tour con un accompagnatore fisicamente in grado e completamente responsabile di fornire assistenza. Sebbene Verona In Tour farà quanto possibile per accogliere le persone con disabilità, Verona In Tour non può essere responsabile dell’assistenza personale e, per assicurarti di ottenere il massimo dalla tua esperienza, ti suggeriamo di prenotare un tour privato per darti flessibilità con i tempi e per assicurarti che il miglior percorso del tour sia pianificato in anticipo per soddisfare le tue esigenze.

  1. Verona In Tour LIMITAZIONI PER L’UTILIZZO DEL SITO WEB: VERONAINTOUR.COM

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  1. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Verona In Tour non si occupa di vendere informazioni personali, contenuti, dati o qualsiasi cosa che non sia di proprietà di Verona In Tour. Verona In Tour garantisce all’utente e al cliente che non venderemo intenzionalmente i tuoi dati privati ​​che potrebbero essere raccolti intenzionalmente o meno da Verona In Tour.

L’utente è soggetto a questi Termini e Condizioni immediatamente dopo l’accesso al nostro sito.

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