FAQ Часто задаваемые вопросы

Служба поддержки Verona In Tour доступна 24/7 по электронной почте, в чате и по телефону.

F.A.Q.

Общие вопросы

За сколько дней до этого мне нужно бронировать?

Мы просим бронировать как минимум за 48 часов. Для запросов на срок менее 48 часов позвоните или напишите электронное письмо, чтобы проверить наличие.

Какова ваша политика отмены?

У нас есть политика отмены за 48 часов. Невозможно изменить или отменить бронирование в течение 48 часов до отправления тура. Компенсация не будет предоставлена любому клиенту, который не находится в месте отправления в установленное время; аналогично, компенсация не будет предоставлена клиентам, которые потеряли контакт с гидом или не завершили экскурсию. Для получения дополнительной информации посетите Политику отмены .

Сколько человек в туре?

Тур может быть разного размера, это зависит от опыта, который вы забронировали. Пожалуйста, проверьте детали тура.

На каком языке (ах) проводится тур?

All tours are offered in English, unless otherwise stated.

Как долго продлится тур?

У каждого тура разная продолжительность. Вы найдете его в описании тура в разделе «Что вам следует знать».

Что я могу сделать, если я не наберу минимального числа для бронирования?

У некоторых туров есть минимальное количество просмотров. Каждый человек может бронировать индивидуально, но если мероприятие не достигает минимального количества, Verona In Tour оставляет за собой право отменить.

What is your payment policy?

Мы просим 100% оплату после подтверждения.

Могу ли я присоединиться к мероприятиям в другие дни / время?

Да, вы можете связаться с нами, чтобы запросить другую доступность .

Что такое частный тур?

Частные туристические группы состоят из вашей вечеринки / группы и вашего личного гида. Тур для небольших групп — это когда вы присоединитесь к туру, который открыт для других путешественников, забронировавших билеты на ту же дату.

Что такое самостоятельная экскурсия?

Во время самостоятельной экскурсии гида нет, но у вас будет карта, и вы сможете связаться с нами, когда захотите, за помощью. Однако самостоятельная экскурсия включает в себя организованный опыт (кулинарный урок, пикник и т. Д.).

Какая у вас политика в отношении дождя?

Не во всех турах действует политика дождя. Как правило, все велотуры и туры на свежем воздухе будут отменены. Не волнуйтесь, с вами свяжутся по крайней мере за 5 часов до этого.

Какие занятия подходят для детей?

Если не указано иное, большинство наших туров предоставляют услуги, подходящие для ваших детей. Каждый возрастной предел указан в деталях каждого тура.

Есть ли скидки для пожилых людей или детей?

Если не указано иное, экскурсии для детей до шести лет бесплатные; для детей в возрасте от шести до двенадцати лет предоставляется скидка. По запросу покажите документ, подтверждающий возраст ребенка.

Если у меня пищевая аллергия или какие-то пожелания, есть ли специальное меню?

Да, по запросу мы адаптируем наше меню к конкретным диетам.

Как я могу добраться до места встречи, если у меня нет машины?

Большинство наших туров начинаются из Виллафранки, до которой можно добраться на поезде от озера Гарда или Вероны. Мы также предлагаем трансфер по расписанию по запросу.

Если я хочу получить опыт, которого нет на вашем веб-сайте, что я могу сделать?

Если вы не можете найти то, что хотите, свяжитесь с нами, и мы вместе создадим индивидуальный подход.