Условия использования

Verona In Tour — это компания, специализирующаяся на обслуживании клиентов и опыте. Мы хотим, чтобы у вас был самый лучший опыт, и постараемся предоставить вам его.

СОГЛАШЕНИЕ ПО УСЛОВИЯМ МЕЖДУ VERONA IN TOUR И ЕЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ / КЛИЕНТАМИ

Предшественник
Verona In Tour — это коммерческая компания, работающая с клиентами. Положения и условия, как правило, содержат много слов и жестких языков, и наш, вероятно, не исключение. В конце концов, мы хотим, чтобы у вас был лучший опыт, и постараемся предоставить вам его. Мы настоятельно рекомендуем вам полностью прочитать эти положения и условия. Одним из наиболее актуальных направлений является раздел 6 — 6.3. Это касается отмен и возвратов. Пожалуйста, просмотрите его, поймите и задайте вопросы, если необходимо. Спасибо, что обратились к нам!

Ищете дополнительную информацию о нашей политике отмены в отношении изменений времени / даты, влияющих на ваш тур? См. Раздел 10.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Условия использования — см. политику и правила, регулирующие использование этого сайта.

Пользователь — это любое лицо, вы, которое входит, читает и / или использует этот сайт и все, что он может предложить.

Продавец — относится к Verona In Tour, а те, которые наняты поставщиком услуг Verona In Tour — относится к любому лицу, не нанятому непосредственно Verona In Tour, которое предоставляет услуги под руководством Verona In. Tour Также может называться сторонним или сторонним поставщиком услуг.

Веб-сайт (сайт) — относится к веб-сайту veronaintour.com и любым ссылкам, доступным с веб-сайта или внутри него, но не включает какие-либо внешние веб-сайты или ссылки на внешние веб-сайты, не принадлежащие или не контролируемые Verona. In Tour или родственная компания Verona In Tour.

Материалы — физические материалы и предметы, содержащиеся на этом сайте, которые можно извлечь. т.е. HTML, фотографии, карты, программное обеспечение, фильмы, электронные письма, видео.

Услуги — относится к продуктам и услугам, предлагаемым на этом веб-сайте; материальные или нематериальные.

Частные туры — тур, который проводится в частном порядке без внешних участников. Это означает, что это просто ваша группа, большой или маленькой, и гид.

Экскурсия для малых групп — тур, в котором участвуют представители разных групп и гид. Размеры групп варьируются в зависимости от рекламы на нашем веб-сайте, но в основном вашу группу могут сопровождать другие.

Билеты / входные билеты в музеи — плата за вход в музеи, археологические памятники и / или желаемые исторические памятники.

Подтверждение бронирования — это подтверждение, отправленное по электронной почте или факсу, которое подтверждает, что услуги были подтверждены и зарезервированы.

Клиенты — пользователи, которые приняли условия и соглашения Verona In Tour и оплатили или в конечном итоге заплатят за услуги. Это соглашение будет заключено либо после процесса бронирования на нашем сайте путем покупки наших туристических продуктов, либо с членом нашей группы планирования путешествий по электронной почте.

Водители — относятся к специалистам по обслуживанию, которые управляют автомобилями, фургонами, вертолетами, лодками, автобусами и / или любыми транспортными средствами, работающими от источника энергии.

2. ВАШ КОНТРАКТ С Verona In Tour

При бронировании через «Verona In Tour» вы подтверждаете, что имеете право принять и принять эти условия бронирования от имени себя и своей группы. Эти условия в сочетании с информацией, изложенной на нашем веб-сайте, образуют полное соглашение между вами и Verona In Tour. Verona In Tour оставляет за собой право изменять эти условия без предварительного уведомления, но мы уведомляем вас заранее.

Verona In Tour предлагает вам возможность приобретать товары и услуги, связанные с туризмом, без регистрации. Каждый продукт и услуга включает в себя следующие функции, с которыми вы автоматически соглашаетесь при покупке:

— бронирование тура / поездки, ее части или конкретного опыта в городах, в которых мы присутствуем;

— помощь сотрудников Verona In Tour, в меру своих возможностей, на протяжении всего срока службы

— возможность уведомить вас о новых или альтернативных продуктах и ​​услугах, аналогичных тем, что вы покупаете.

3. ЦЕНЫ

Цены фиксируются на момент бронирования и, как правило, не требуют дополнительных сборов. Единственным исключением из этого правила является увеличение наших затрат в результате любых действий правительства или повышения цен на билеты без предупреждения. Билеты в музеи / входные билеты также могут быть изменены без предварительного уведомления в связи с добавлением или удалением выставок музеями. Мы заявляем это только для того, чтобы оставить за собой право, но нам никогда не приходилось его применять.

Цены могут измениться с использованием промокодов, как описано в разделе 4.

Наши туры и впечатления можно просматривать в нескольких валютах, но оплата производится в евро через STRIPE, американскую технологическую компанию, базирующуюся в Сан-Франциско, Калифорния.

Курсы иностранной валюты (курсы обмена валют) встроены в наши цены с использованием безопасной системы. Цены, указанные в Интернете, являются основой для наших ставок, но могут не совпадать с нашими. Наши цены обновляются один раз в день и могут быть немного выше, чем в Интернете. Обменный курс, по которому мы продаем наши туры, не подлежит обсуждению.

4. Промокоды

Промокоды и специальные «предложения» регулируются условиями каждого предложения. Это означает, что детали предложения описаны в каждом месте рекламы. На них также распространяются следующие условия.

а) Вы не можете использовать два промокода одновременно ни в какой ситуации.

б) Промокоды действительны только для рекламируемой скидки. Если дополнительная сумма снижена из-за технических проблем с нашим веб-сайтом или из-за человеческой ошибки, Verona In Tour имеет право запросить дополнительную оплату для покрытия разницы. Если клиент откажется покрыть разницу, Verona In Tour полюбовно отменит тур и вернет 100% первоначального взноса.

в) Промокоды могут использоваться только теми лицами, которым они предлагаются при получении по электронной почте, если явно не указано иное. Промокоды не являются «правом» или «правом». Их можно использовать только так, как описано, и они не применимы к прошлым покупкам.

5. ОТМЕНА КЛИЕНТАМИ НА ТУРЫ

Групповые туры . Verona In Tour предлагает полный возврат средств в случае отмены, сделанной более чем за 24 часа до начала тура, за исключением Планирования поездки (статья 9). Отмены, сделанные в течение 24 часов после проведения тура, не могут быть возвращены, но мы сделаем все возможное, чтобы разместить вас в другом туре или на другую дату, в зависимости от наличия возможности. Мы сделаем все возможное, чтобы перенести вас на другой тур, но оставляем за собой право взимать до 40% от первоначальной стоимости. Опять же, это зависит от наличия. Стоимость, которую мы просим, ​​варьируется в зависимости от тура, но, как правило, мы взимаем с вас только любые дополнительные расходы, которые мы несем, такие как билеты. Мы не намерены извлекать выгоду из срывов вашего отпуска и будем работать с поставщиками и поставщиками, чтобы снизить эти расходы до минимума.

Частные туры . Verona In Tour предлагает полный возврат средств в случае отмены, сделанной более чем за 7 дней до начала тура, за исключением Планирования поездки (статья 9). Отмены, сделанные в течение 7 дней с момента проведения тура, не могут быть возвращены, но мы сделаем все возможное, чтобы разместить вас в другом туре или на другую дату, в зависимости от наличия. Мы сделаем все возможное, чтобы перенести вас на другой тур, но оставляем за собой право взимать до 60% от первоначальной стоимости. Опять же, это зависит от наличия. Стоимость, которую мы просим, ​​варьируется в зависимости от тура, но в целом мы взимаем с вас только любые дополнительные расходы, которые мы несем, такие как билеты. Мы не намерены извлекать выгоду из срывов вашего отпуска и будем работать с поставщиками и поставщиками, чтобы снизить эти расходы до минимума.

Из-за чрезвычайно строгого времени входа на сайты мы рекомендуем вам явиться за 15 минут до запланированного времени встречи, указанного в вашем ваучере. Группа уходит точно в назначенное время встречи. Если вы опоздали или не можете найти место встречи по какой-либо причине, вам не вернут деньги. Для большинства туров невозможно присоединиться к группе после ее начала с точки зрения логистики. Как всегда, мы сделаем все возможное, чтобы перенести вас на более позднее тур, имеющий такую ​​же или меньшую ценность.

Настоятельно рекомендуется брать с собой мобильное устройство на место встречи. Используйте номер телефона и адрес электронной почты этого устройства при бронировании. Если вы опоздали или потерялись, мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами, чтобы помочь. Если мы успешно свяжемся с вами, но вы по-прежнему не можете добраться до места встречи вовремя, чтобы войти в нашу группу, вам не будет предоставлено возмещение.

Первый абзац в приведенных выше Условиях и положениях Статьи 6 не распространяется на покупку услуг «Планирование поездки» или «Отдых с гидом». Положения и условия в отношении отмены планирования поездки можно найти в статьях 6.3 и 8. Положения и условия в отношении отмены управляемого отпуска можно найти в статье 6.2.

5.1 ОТМЕНА ИЗ-ЗА САМОЛЕТА, ПОЕЗДА ИЛИ АВТОМОБИЛЯ

Как указано выше, мы не возвращаем деньги клиентам, которые не явились вовремя на экскурсии. Это включает в себя, помимо прочего, опоздания из-за отмены рейсов или поездов, задержек или проблем, вызванных дорожным движением или заторами. Как правило, мы не возвращаем деньги никому, отменяющему в течение 24 часов до начала тура.

Чтобы защитить вас от этой части нашей политики отмены, мы рекомендуем приобрести туристическую страховку. Мы рекомендуем определенную политику, но вы можете присмотреться к ней. Обязательно спросите представителя, покрывает ли страховой полис убытки из-за задержек и отмен. Мы также рекомендуем получить это в письменной форме. Verona In Tour не несет ответственности, если полис, даже тот, который мы рекомендуем, не покрывает никаких убытков из-за задержек. Каждый путешественник должен внимательно подходить к выбору политики, чтобы гарантировать, что она покрывает сбои в поездке.

В случае задержки мы рекомендуем связаться с нами, как только вы узнаете, что опоздаете. Чем раньше мы узнаем, тем больше мы сможем перенести вас или помочь.

Как упоминалось выше, для небольших групповых туров мы сделаем все возможное, чтобы перенести вас на другой тур за 40% от первоначальной стоимости, но, опять же, это зависит от наличия возможности. В случае частных туров клиентов попросят оплатить до 60% от первоначальной стоимости тура.

6. НАЧАЛЬНЫЙ СБОР ЗА ПЛАНИРОВАНИЕ ПОЕЗДКИ

При планировании поездки Verona In Tour оставляет за собой право запросить возвращаемый залог за планирование поездки в размере 200 евро. Этот сбор предназначен для оценки серьезности намерений клиента путешествовать. Verona In Tour предложит полный возврат этого депозита в любое время и по любой причине до подтверждения планирования поездки, которое будет получено после внесения клиентом второго депозита. Второй залог — это невозвращаемый залог в размере 20% от общей стоимости поездки. После оплаты второго депозита все начисленные комиссии подлежат нашей политике отмены, подробно описанной в статье 8 ниже. Verona In Tour оставляет за собой право не подтверждать и не делать никаких необходимых бронирований до внесения второго депозита.

7. ПОЛИТИКА ОТМЕНА ПЛАНИРОВАНИЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

Verona In Tour оставляет за собой право взимать плату за отмену в размере 50% для любой поездки, отмененной за 30 дней до даты прибытия, но не позднее чем за 24 часа до даты прибытия. Verona In Tour оставляет за собой право удержать полную стоимость отпуска для любой поездки, отмененной в течение 24 часов до прибытия в Италию.

8. ПОПРАВКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ПЛАНИРОВАНИЕ ПОЕЗДКОВ

Планирование поездки — это услуга, предоставляемая до прибытия в желаемый пункт назначения, поэтому услуга предоставляется после оплаты. После оплаты любой формы Verona In Tour не будет предлагать возврат комиссии за планирование поездки в вашем счете. Если вы решите внести поправки или изменить свои бронирования, Verona In Tour как услуга сделает все возможное, чтобы это произошло без дополнительных затрат, но мы оставляем за собой право оценивать поправки как отмену, если совпадающие политики отмены, проводимые отелями или поставщиками услуг, противоречат этим Вероны в турне. Все остальные сборы подлежат возмещению 95% за вычетом разрешений, за исключением сторонних аффилированных лиц с конфликтующими положениями и условиями, как указано выше.

9. ИЗМЕНЕНИЯ ВРЕМЕНИ И ДАТЫ ОТ Вероны в туре

Verona In Tour оставляет за собой право изменить время начала, дату, место встречи любого тура или услуги, которую вы заказываете через Verona In Tour или любые аффилированные компании. Подобные изменения происходят в ответ на изменения в туристическом ландшафте.

Verona In Tour свяжется с клиентами по телефону и электронной почте, указанным при бронировании. Мы понимаем, что телефоны не всегда обслуживаются во время путешествий, но Verona In Tour не несет ответственности за клиентов, у которых нет доступа к электронной почте, чтобы отслеживать изменения времени во время путешествий.

Некоторые туры более подвержены смене времени. Эти туры обычно, но не ограничиваются, подземным туром Колизея с Римским форумом и Палатинским холмом, VIP-колизеем в ночном туре с подземным этажом и полом арены, туром по Колизею верхних уровней Бельведера по ограниченным зонам и туром по Колизею на полу арены с Римским форумом. Это потому, что это очень эксклюзивные продукты, которые затрудняют их организацию и организацию, так как туроператоры ограничены временем и билетами, предоставляемыми Колизеем на ежемесячной основе.

В случае, если вы, пользователь, не удовлетворены предложенным изменением и выполнили условия, указанные в следующем абзаце, Verona In Tour предложит полный возврат средств.

9.1 Условия возврата денег в случае изменения времени, внесенного Verona In Tour

Реже для экскурсий может быть изменена дата.

В случае изменения даты Verona In Tour свяжется с пользователем по электронной почте и / или по телефону, чтобы предложить альтернативные даты для того же тура (в ожидании доступности). Если альтернативная дата недоступна, Verona In Tour предложит пользователю другой тип тура или услуги (тур или трансфер (-ы)) взамен первоначального тура. Если стоимость нового тура или услуги отличается от стоимости исходного тура, разница будет возмещена / списана, как только пользователь примет новый тур или услугу. После принятия нового тура или услуги на пользователя немедленно распространяются правила отмены 24-часового «группового тура» / 7-дневного «частного тура».

Если ни один из вариантов, предоставляемых Verona In Tour , не соответствует маршруту пользователя, Verona In Tour вернет пользователю полную стоимость без ограничений. Если пользователь не получит корреспонденцию Verona In Tour или не ответит на корреспонденцию Verona In Tour до своей первоначальной даты тура, Verona In Tour просто вернет пользователю полную стоимость его первоначального тура.

9.2 Дата и часовой пояс

Все расчеты даты и времени должны производиться в часовом поясе рассматриваемого города. например Если тур проводится в Риме по центральноевропейскому времени (CET).

10. ПЛАТЕЖИ

10.1 Валюта

Цены на туры и мероприятия указаны в европейской валюте евро, но окончательная оплата принимается в евро. Когда вы покупаете в Verona In Tour на нашем веб-сайте или через другую сторону, ваша продажа происходит в Европе. По этой причине мы принимаем оплату в евро.

Вы можете визуализировать наши цены в евро, долларах США, канадских долларах, австралийских долларах и фунтах стерлингов, но с вашей карты будет взиматься плата в долларах США. Если вас беспокоит, что ваш банк взимает комиссию за совершение покупок в иностранной валюте, свяжитесь с ним напрямую.

Это не делает Verona In Tour просто агентством бронирования. Все туры и мероприятия проводятся нашим туроператором и офисами по всей Италии и Европе.

10.2 ПЛАНИРОВАНИЕ ПОЕЗДКИ

После того, как вы определились со своими планами на отпуск, наш план оплаты за планирование поездки будет следующим:

— Невозвратный залог 20% для подтверждения поездки

— Полная оплата за 60 дней, если не при регулярном выставлении счетов с помощью кредитной карты

— Полная оплата за 30 дней до регулярного выставления счетов кредитной картой

Все платежи принимаются кредитной картой или чеком.

1. СОГЛАШЕНИЕ О ТРАВМАХ, ПОТЕРЯХ ИЛИ УБЫТКЕ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ И Verona In Tour
Verona In Tour не несет ответственности за любые убытки, травмы или повреждения, которые произошли во время использования ее услуг, например, грабеж, автокатастрофа, болезнь, террористические акты, спонтанные гладиаторские события и / или глава Откровения из Библии.

Verona In Tour не несет ответственности за действия сторонних поставщиков услуг, таких как водители или гиды. Тем не менее, Verona In Tour гарантирует, что все водители имеют соответствующий страховой полис и лицензию на перевозку туристов в их местности.

11. СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВИЙ

Verona In Tour советует всем клиентам приобретать туристическую страховку при любых обстоятельствах. Verona In Tour может иногда рекомендовать страховую компанию, но не является сертифицированным продавцом страховки и не несет ответственности за будущие споры с рекомендованным продавцом туристической страховки. заверяет пользователей, что не будет рекомендовать какую-либо компанию по страхованию путешествий, которая, насколько известно Verona In Tour, вызвала проблемы у предыдущих клиентов Verona In Tour.

Если какой-либо сотрудник Verona In Tour посоветует любому пользователю или клиенту отказаться от покупки туристической страховки, он будет немедленно прекращен без компенсации.

12. СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

Путешественники, которым требуется особая помощь, должны сообщить об инвалидности или аллергии в Verona In Tour во время бронирования. Verona In Tour приложит все усилия, чтобы разместить всех путешественников, но не все исторические достопримечательности подходят для тех, кто испытывает трудности с ходьбой. Путешественники должны знать, что доступ для инвалидов не требуется в Италии, например в США (Закон об американцах с ограниченными возможностями). Некоторые достопримечательности, например Римский форум, будут труднодоступны для людей в инвалидных колясках.

13. ОТКАЗ ОТ БАГАЖА

Verona In Tour не несет ответственности за утерянные, украденные или поврежденные личные вещи во время туров. Verona In Tour сотрудничает с лучшими поставщиками транспортных услуг, внимательными гидами и поставщиками услуг, но каждый участник обязан внимательно следить за своими личными вещами. Verona In Tour всегда рекомендует путешественникам иметь соответствующую страховку для покрытия этих проблем.

14. ПРАЗДНИК ИЛИ ЗАКРЫТИЕ МУЗЕЯ

Компания Verona In Tour провела все необходимые исследования и планирование, чтобы убедиться, что ее клиенты могут участвовать во всех турах, запланированных на веб-сайте Verona In Tour, но мы не можем нести ответственность за забастовки в Италии. Если в связи с забастовкой будет закрыт музей или археологический объект, Verona In Tour не может взять на себя ответственность, поскольку нет возможности заранее узнать об этом. Мы сделаем все возможное, чтобы перенести любые затронутые туры, но успешное изменение графика для удовлетворения потребностей клиентов не может быть гарантировано. Большинство музеев Италии оставляют за собой право закрыться в случае уведомления по любой причине, которую они сочтут необходимой. Verona In Tour не несет ответственности за выбор, сделанный археологическими памятниками, музеями или руководством церкви.

15. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ДЛЯ МОЛОДЕЖИ

Любой несовершеннолетний ребенок в возрасте до совершеннолетия, который участвует в Verona In Tour Tour, Verona In Tour GUIDED Vacations или Verona In Tour, должен сопровождаться взрослым и находиться под присмотром взрослого на протяжении всей экскурсии по городу. / туристический пакет / услуга. Verona In Tour или любое лицо, нанятое Verona In Tour, не может брать на себя ответственность за несовершеннолетних детей во время экскурсии по городу / туристического пакета / услуги Verona In Tour.

15.1 Заявление об ограничении ответственности

Лицам, нуждающимся в особой помощи, настоятельно рекомендуется заказывать частный тур Verona In Tour с физически способным и полностью ответственным за оказание помощи спутником. Хотя Verona In Tour сделает все возможное для размещения людей с ограниченными возможностями, Verona In Tour не может нести ответственность за личную помощь, и, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от своего опыта, рекомендуется забронировать частный тур по дадут вам возможность гибко выбирать время и заранее спланировать оптимальный маршрут тура в соответствии с вашими потребностями.

16. Verona In Tour ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА: VERONAINTOUR.COM

Информация, содержащаяся на этом веб-сайте, предназначена только для общих информационных целей. Информация предоставляется Verona In Tour, и, хотя мы стремимся поддерживать ее актуальность и правильность, мы не даем никаких заверений или гарантий любого рода, явных или подразумеваемых, относительно полноты, точности, надежности, пригодности или доступности в отношении на веб-сайт или информацию, продукты, услуги или связанную графику, содержащуюся на веб-сайте, для любых целей. Таким образом, вы полагаетесь на такую ​​информацию исключительно на свой страх и риск.

Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за какие-либо убытки или ущерб, включая, помимо прочего, косвенные или косвенные убытки или ущерб, а также любые убытки или ущерб, возникшие в результате потери данных или прибыли, возникшие в результате или в связи с использование этого веб-сайта.

17. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Verona In Tour не занимается продажей личной информации, контента, данных или чего-либо, что не является собственностью Verona In Tour. Verona In Tour гарантирует пользователю и клиенту, что мы не будем намеренно продавать ваши личные данные, которые могут быть намеренно или непреднамеренно собраны Verona In Tour.

Пользователь подпадает под действие настоящих Положений и условий сразу после входа на наш сайт.