FAQ Preguntas frecuentes

El equipo de soporte de Verona In Tour está disponible 24/7 por correo electrónico, chat en vivo y teléfono.

F.A.Q.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es su política de cancelación?

Tenemos una política de cancelación de 48h. No es posible modificar o cancelar la reserva dentro de las 48 horas antes de la salida del tour. No se otorgará ningún reembolso a ningún cliente que no se encuentre en el lugar de partida a la hora establecida; de manera similar, no se otorgará ningún reembolso a los clientes que pierdan contacto con el guía o que no completen la excursión. Para obtener más detalles, visite Política de cancelación .

¿Cuál es su política de pago?

Solicitamos el pago del 100% tras la confirmación.

¿CUÁNTOS DÍAS ANTES DEBO RESERVAR?

Pedimos reservar al menos 48 horas antes. Para solicitudes con menos de 48 horas llame o escriba un correo electrónico para consultar disponibilidad.

¿En qué idioma (s) se habla el tour?

Todos los tours se ofrecen en inglés, a menos que se indique lo contrario.

¿Cuántas personas hay en la gira?

El recorrido puede alcanzar diferentes tamaños, depende de la experiencia que haya reservado. Por favor revise los detalles del recorrido. No se requiere un número mínimo para comenzar la excursión , a menos que se especifique.

¿Cuánto dura el recorrido?

Cada recorrido tiene una duración diferente. Lo encontrará en la descripción del recorrido en la sección titulada «Lo que debe saber».

SI NO ALCANZO EL NÚMERO MÍNIMO PARA RESERVAR, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Algunos recorridos tienen un número mínimo para alcanzar. Cada persona puede reservar individualmente, pero si la actividad no alcanza el número mínimo, Verona In Tour se reserva el derecho de cancelar.

¿Qué es un tour privado?

Los grupos de tours privados consisten en su grupo / fiesta y su propio guía privado. Un tour en grupo pequeño es cuando te unes a un tour que está abierto a otros viajeros que reservaron para la misma fecha. Los recorridos para grupos pequeños varían en tamaño entre 8 y 10 personas.

¿PUEDO UNIRME A LAS ACTIVIDADES EN OTROS DÍAS / HORA?

Sí, puede contactarnos para solicitar disponibilidad diferente.

¿Cuál es su política de lluvia?

No todos los tours tienen una política de lluvia. En general, todos los recorridos en bicicleta y recorridos al aire libre se cancelarán. No se preocupe porque lo contactaremos al menos 5 horas antes.

¿QUÉ ES UN TOUR AUTOGUIADO?

Durante el auto tour no hay guía, pero tendrá un mapa y puede contactarnos cuando lo desee para obtener ayuda. Sin embargo, la visita autoguiada incluye una experiencia organizada (clase de cocina, picninc, etc).

¿Qué actividades son adecuadas para niños?

A menos que se indique lo contrario, la mayoría de nuestros recorridos brindan los servicios adecuados para sus hijos. Cada límite de edad se indica en los detalles de cada recorrido.

¿Hay descuentos para personas mayores o niños?

A menos que se indique lo contrario, las excursiones son gratuitas para niños menores de seis años; Para los niños de entre seis y doce años hay una reducción del 50%. Muestre un documento que pruebe la edad de los niños, previa solicitud.

SI TENGO ALERGIA ALIMENTARIA O ALGUNAS PETICIONES, ¿HAY UN MENÚ ESPECIAL?

Sí, previa solicitud adaptamos nuestra carta a dietas particulares.

¿CÓMO PUEDO LLEGAR AL PUNTO DE ENCUENTRO SI NO TENGO COCHE?

La mayoría de nuestras excursiones parten de Villafranca, a la que se puede llegar en tren desde el lago de Garda o Verona. También ofrecemos recogida / devolución programada disponible a pedido.

SI QUIERO HACER UNA EXPERIENCIA QUE NO ESTÁ EN SU SITIO WEB, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si no puede encontrar lo que busca, puede contactarnos y juntos creamos una experiencia a medida.