FAQ Domande Frequenti

Il team di supporto di Verona In Tour è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via e-mail, live chat e telefono

F.A.Q.

Domande Frequenti

Con quanti giorni di anticipo devo prenotare?

Chiediamo gentilmente di prenotare con almeno 48 ore di anticipo. Per le richieste con meno di 48 ore chiamare o scrivere una mail per verificare la disponiblità.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Abbiamo una politica di cancellazione di 48h. Non è possibile modificare o cancellare la prenotazione entro 48 ore prima della partenza del tour. Nessun rimborso sarà concesso a nessun cliente che non si trovi nel luogo di partenza all’orario stabilito; allo stesso modo, nessun rimborso sarà concesso ai clienti che perdono il contatto con la guida o che non completano l’escursione. Per maggiori dettagli visita la pagina sulla Politica di cancellazione.

Qual è la vostra politica di pagamento?

Chiediamo il pagamento del 100% alla conferma.

In quale lingua(e) si parla durante il tour?

Tutti i tour sono offerti in italiano e/o inglese, se non diversamente indicato.

Quante persone sono presenti in un tour?

Il tour può raggiungere diverse dimensioni, dipende dall’esperienza che hai prenotato. I tour possono variare dal numero minimo di partecipanti fino ad un massimo di 12 persone. Si prega di controllare i dettagli del tour.

Cosa posso fare se voglio prenotare un tour ma non raggiungo il numero minimo?

Alcuni tour hanno un numero minimo da raggiungere perchè si svolga l’attività. Ogni persona può prenotare singolarmente ma se non si raggiunge il numero minimo l’organizazione si riserva il diritto di cancellare l’attività.

Quanto dura il tour?

Ogni tour ha una durata diversa. Lo troverai nella descrizione del tour nella sezione intitolata “Cosa sapere”.

Posso svolgere l'attività in un momento (giorno e/o orario) diverso da quello presente sul sito?

 Si, cantattaci per richiedere eventuali disponibilità diverse da quelle presenti.

Cosa é un tour privato?

I gruppi di tour privati ​​consistono nel gruppo di persone e la guida privata. Un tour per piccoli gruppi fa riferimento ad un tour aperto ad altri viaggiatori che hanno prenotato per la stessa data. 

Che cos'è un self tour?

I self tour sono tour autoguidati. Non sarà presente una guida durante la tua esperienza ma avrai a disposizione mappe e itinerari gps per non perdere la strada e potrai contattarci in qualsiasi momento per avere assistenza. In ogni self-tour c’è sempre un’ esperienza organizzata che può essere una lezioni di cucina, un picnic, etc.

Cosa succede in caso di pioggia?

Non tutti i tour hanno una copertura in caso pioggia. Generalmente tutti i tour in bici e quelli all’aperto saranno cancellati. Non preoccuparti perché verrai contattato almeno 5 ore prima dell’inizio del tour.

Quali attività sono adatte ai bambini?

Salvo diversa indicazione, la maggior parte dei nostri tour offre i servizi adatti ai tuoi figli. Ogni limite di età è indicato nei dettagli di ciascun tour.

Ci sono sconti per anziani o bambini?

Salvo diversa indicazione, le escursioni sono gratuite per i bambini di età inferiore ai sei anni; per i bambini di età compresa tra sei e dodici anni è prevista una riduzione. Tutti prezzi sono indicati nei dettagli del tour. Mostra un documento comprovante l’età dei bambini, su richiesta.

Se ho allergie, intolleranze o esigenze particolari riguardanti il cibo c'è la possibilità di avere un menù particolare?

Si, su richiesta, adattiamo il nostro menù per eventuali intolleranze o richieste particolari.

Se non possiedo la macchina come posso arrivare al punto di incontro?

La maggior parte dei tour ha come punto di incontro Villafranca di Verona che è raggiungibile in treno dal lago di Garda o da Verona. In alternativa offriamo un servizio di transfer su richiesta che può essere adattato alle esigenze per trovare una soluzione.

Se volessi fare un'esperienza particolare non presente sul sito, cosa posso fare?

Se non trovi ciò che cerchi sul nostro sito puoi contattarci e insieme possiamo creare l’esperienza su misura adatta alle tue esigenze.